国家高级礼仪培训师、礼宾师，中国专业人才中心礼仪专家，酒店管理顾问，山东省普通话测试员；山东某院校旅游管理学院院长；现任某国内500强企业集团人力资源总监；

资深商务礼仪与形象塑造专家；国家注册高级礼仪培训师，高级礼宾师；北京礼仪学院学术委员会委员；中商国际管理研究院研究员；《小婉讲礼仪》专栏作者。拥有十八年的教

国家经贸委MBA，香港维多利亚工商管理学院特聘教授，IPTS授权礼仪培训师、国家二级心理咨询师，国际职业培训师协会高级培训师，2008年金牌培训师、美国IC

国学礼仪高级培训师高级客户服务管理师高级培训师国际劳工组织注册国际创业导师高级营销师国家人力资源注册考评员37届旅游小姐礼仪特别顾问核心课程：《国学礼仪》、

酒店及物业管理行业资深培训师及管理顾问、企业中高层管理培训专家历任运营、销售等主要前台部门经理、项目总经理、集团培训经理等职务，理论功底扎实、管理实践经验丰

韩国旅游观光博览会中国项目特约发展顾问首尔江南区政府医疗美容项目特约顾问培训专员韩国首尔韩津韩咨询有限公司中国地区首席顾问韩国首尔DMK公司中韩项目开发顾问

★中国【香港】国际礼仪研究院高级讲师★时尚礼仪百大讲师团高级讲师★羽禾模特学校高级讲师★东风日产全国车展特邀礼仪培训师★百大讲师“菁英讲师大赛”亚军★IMM

靳斓老师系十多家国家部委单位/近百家培训机构客座礼仪专家：中国中铁党校客座礼仪专家，国家行政学院客座礼仪专家，中国矿业大学EMBA班客座礼仪专家，国务院国资

肖炳钊老师概况：肖炳钊老师现为国家酒店业职业经理人、中华讲师协会会员、酒店、餐饮及人力资源管理高级培训师。肖炳钊老师资历：中华讲师网注册讲师、曾任先之国际酒

老师长期从事医疗行业服务培训和咨询，对医院服务体系的构建、对患者就医体验、服务礼仪、医务服务流程优化标准编写、HNWNPS(医疗患者体验评估体系）有核心体系