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崔学良
工程项目销售与
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管理课程大纲
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管理
《家居建材企业工程项目销售与
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管理课程大纲》 课程目标: ? 掌握工程项目销售的流程和方法 ? 掌握工程项目关系管理的系统 ? 掌握提升工程项目销售能力的方
涂山青
《交房入伙阶段客户危机管理与有效应对》培
客户关系
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《交房入伙阶段客户危机管理与有效应对》培训课程提纲(升级版-20150112)主讲:涂山青【课程简介】交房入伙阶段,看似是开发商“大功告成”举杯相庆的阶段。然而,大
岳鹏飞
极致客服ECS:以服务创造竞争优势
客户关系
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(一)点评当前我们的服务现状现实案例、讲师点评“客户至上”-优质服务是企业立身之本头脑风暴-学员案例分享(二)“极致客服”理念的导入什么是好的服务?什么是差的服务?
张华伟
客户投诉处理技巧课程大纲
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《投诉处理技巧课程大纲》课程大纲第一章、理解投诉1.什么是顾客不满?什么是投诉?2.不满-->抱怨-->投诉3.顾客不满、抱怨、投诉的后果4.有效化解抱
张华伟
《VIP客户优质服务 致胜之道》
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《VIP客户优质服务致胜之道》培训大纲一、一流沟通者的能力要求优秀客服人员三要素:精准的表达、细如发丝的敏感、聆听二、研究VIP的认识和了解üVIP客户的心理分析ü
刘成熙
银行业课程-银行高端客户开发与维护
客户关系
管理
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户开发与维护主讲:台湾刘成熙老师前 言:本为规划高级客户经理等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业
刘成熙
银行中高端客户的开发维护与管理
客户关系
管理
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行中高端客户的开发维护与管理主讲:台湾刘成熙老师前 言:本为规划省分行所在银行行长/市场部经理/客户经理/风险管理部门人员的等等客户的
王哲卫
行业大客户销售:流程分析与策略实践
大客户
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备注:课程中所有“实例分析”,均采用讲解与讨论相结合的方式,且均为讲师本人亲身经历的真实案例 第一部分:前言 一、销售工作概述 1.1 销售工作“三部曲” 【实例
《EAP咨询师、专员培训 -如何做好员工心理辅导》
唐惠玲
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《EAP咨询师、专员培训 -如何做好员工心理辅导》 唐惠玲老师授课18年、人力资源和心理学双背景 18年心理学、测评功底、28年团队管理功底 EAP团辅经验6年、
《任职资格管理与职业发展通道设计》落地工作坊
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薪酬管理
职业素养
课程大纲 第一章 任职资格管理概况 一、 现代企业人才管理的挑战与对策 二、 任职资格管理的目的和内含 三、 任职资格管理与胜任素质模型的区别与应用 四、 任职资
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