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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
楼如颖
《
营业厅
标准化服务流程建设和营销提升》
客户管理
《
营业厅
标准化服务流程建设和营销提升》课程时间:2天课程对象:大堂经理,柜员,理财经理,客户经理课程大纲:一、银行网点发展趋势1.银行转型,不转不行2.国外银行的发
陈毓慧
《
营业厅
4G体验式营销》
企业管理
《
营业厅
4G体验式营销》课程大纲----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、现场4G促销经理、营业员、体验营销专员等【课程时间】:实战版4天,浓
《打造阳光心态、职业幸福感提升》课纲
打造阳光心态
职业幸福感提升
阳光心态
提升职业幸福感
塑造阳光心态
【课程介绍】 越来越多的企业都发现:员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等;这是在激烈
【孙凯(Mia)】TTT-企业内训师培训
TTT
培训师培训
培训管理
【直击核心问题】 问题一:少数人的成功经验如何能复制分享,推动企业整体绩效提升? 问题二:如何在企业内打造一支训练有素的内训师队伍,让在职受训的员工收获最大化?
敏捷胜任力建模与人才测评盘点
胜任力
人才盘点
人才测评
敏捷
课程定位: 众所周知,优秀员工比普通员工工作产出高出40%-120%,由此可见企业里最大的人力成本浪费,不是拿着高于市场平均水平薪酬的杰出员工,而是低于市场水平的
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