医学院的新生上实验课时，教授给每位学生发了一杯装在透明杯里的尿液，实验室里弥漫着尿的气味。教授说：同学们，这是对你们职业精神的第一次考验！你们必须按照我的示范去做，并回答我的问题。说完，教授把自己的手指伸进尿液杯里蘸了一下，并且把手指放进嘴里舔了一下！他要求每位学生照着做！有的学生闭上眼睛、摒住呼吸照做了，有的学生尝了一口之后，都吐了！也有个别学生还没有把手指碰到舌头就拿开了。

       过了一会，教授大声说：“同学们，你们的职业精神可嘉，但是观察能力太差！我伸进尿里的是食指，放进嘴里的是中指！但你们伸进尿里的与放进嘴里的都是同一个指头！如果观察能力欠缺，不可能成为合格的医生，从今天起务必培养和提高自己观察能力，今天的课到此结束，下课！”

观察法的优点和缺点比较       观察法是有目的、有计划、有步骤地，通过感官和辅助工具获取资料的研究方法，观察法的研究步骤分为四步：

（1） 选定研究对象；

（2） 拟定观察提纲；

（3） 进行观察并作记录；

（4） 资料分析。

       问题管理中的观察法有两种：       一种是自然观察法，即对事物的本来状态随时随地进行的观察。

       另一种是设计观察法，即经过精心设计、有目的、有计划、有步骤地进行的观察。

       不管是自然观察法，还是设计观察法，都需要在观察的同时，或者观察之后进行思考，并结合其它途径获得的资料得出结论。

       由于设计观察法操作规范化程度高、实施过程复杂、受限制较多，而自然观察法可随时随地实施，发挥余地大，更多地取决于个人的用心程度、观察和思考意识，如果把观察思考的意识植入自己的思想意识，形成自己的行为习惯，就可以借助自然观察法，从人们习以为常的现象中发现重要问题或关键问题。所以，善于应用自然观察法的人，很容易让人刮目相看，并赢得领导赏识，从而脱颖而出！

       人才测评中行为观察法与心理测试法同样重要，但准确性高、实用性性更强。按照问题管理对观察法的分类，人才测评中行为观察法同样可以分为自然观察法和设计观察法两种风格迵异的方法。

       《庄子·列御寇》提出了9种知人之法，分别是：（1） 远使之而观其忠；

（2） 近使之而观其敬；

（3） 烦使之而观其能；

（4） 卒然问焉而观其知；

（5） 急与之期而观其信；

（6） 委之以财而观其仁；

（7） 告之以危而观其节；

（8） 醉之以酒而观其则；

（9） 杂之以处而观其色。

其含义是：派一个人到远处工作，就可以了解他是否忠实；让一个人在身边做事，就可以观察他是否恭敬；在复杂的情况下派一个人去处理事情，就可以知道他的能力大小；突然提出一个问题让一个人回答，就可以了解他是否机智；在紧迫的情况下与一个人相约，就可以考验他是否守信用；放手让一个人去管理钱财，就可以看出他是否清廉；告诉一个人有危急情况，就可以观察他是否有气节；让一个人喝得酩酊大醉，就可以看出他是否遵守规矩；让一个人在男女混杂处居留，就可以观察他是否好色。        这些观察法适宜边工作、边观察，有的甚至可遇而不可求，只能在实际工作中观察。如果要专门设计这样的场景，操作难度很大。所以，这些观察法基本上属于自然观察法。

       如果选用设计观察法进行人才测评，则可以使用公文筐测评法、无领导小组讨论法和实景模拟法。这些方法所用题目都需要根据测评目的进行专门设计，这里举一个实景模拟法的简单例子加以说明。在招聘文员需要考察应聘者实用写作能力时，与其听应聘者夸夸其谈地讲，不如给他一篇故意留有多处明显缺陷的会议纪要，让他进行修改。

       观察法中除了自然观察与设计观察两种基本类型外，还有一些其它的观察类型，例如：

体验式观察与旁观式观察

个别观察与集体观察

跟踪观察和单次观察

隐蔽观察与公开观察