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郭雪
郭雪 2019年度中国200强讲师
擅长沟通,教练类课程
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郭雪:职业化心态与素养
2019-07-01 1755
对象
企业新员工,职场半新鲜人
目的
帮助新入职员工调整心态,适应职场环境,提升个人能效
内容

【课程目标】:

1 帮助学员建立职业化素养,完成从象牙塔走向社会的转变,适应职场的新角色

2 引导员工树立正确的人生观、价值观

3 培养专业和正确的职业心态

4 明确个人在团队中存在的价值

6 建立创业心态:从“这不管我的事这是公司的事”到“这是我的事我是公司一部分”

7 建立积极心态:从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做些事去改变目前的状况”

8 建立进取心态:从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”

9 通过测评工具,学习自我认知,了解自己及他人的行为风格

10更加顺畅与上级,同事沟通合作

11 学会职场的商务礼仪与职业形象


【课程大纲】:

一.积极的职业化心态

1.职业化的核心概念

l  职业化思维

l  职业化心态

l  培养职业素质

l  经营职业生涯

2.职业化思维

l  确立工作目标:工作目标和发展目标的结合

l  确立工作使命:我在团队中的存在价值

l  确立工作价值观:理解公司价值观,和公司价值观、目标保持一致

l  确立工作远景:个人远景和公司远景的结合

3.职业化心态

l  知识,能力与态度(ASK)

l  态度比技能更重要;

l  企业家心态VS就业心态

l  企业家心态:为自己工作

l  积极心态VS消极心态

l  如何建立和保持积极心态

1).  树立责任感;

Ø  主动承担责任是对自己负责

Ø  对结果负责

Ø  没有任何借口

Ø  从细节处做起

Ø  使用主动积极的语言

案例分享:积极心态的启示

2).  主动积极应对挑战: 问题还是机会?  

3).  与负面行为说再见

l  关注客户需求(外部客户及内部客户)

l  感恩的心态

l  成功是什么?


二.人在职场的七项修练


1.目标导向

l  建立以成果为导向的目标

l  以榜样为参照进行自我激励

2.要事优先

l  工作分配的2/8原则

l  提升工作能效

3.双赢思维

l  建立信任

l  互惠互利

l  协商共赢

l  实现合作

练习: 谈判与合作

4.团队协作

l  团队精神对个人的支持

l  团队的特征

l  团队成员的行为指导

l  系统工作,达成一致

案例分享

5.追求卓越

l  坚韧执着,战胜挫折

l  每天多做一点

l  凡事经我手,必使它更美好

l  工作中的创新思维

6.塑造诚信形象

l  注重从细节处建立良好的信誉

l  培养良好的习惯

l  踏踏实实做出业绩

l  承诺必达

7.自我完善,不断进取

l  职场学习力

l  自我认知与自我提升



三.高效沟通


1.沟通的要素

2.知己知彼:了解你的沟通及行为风格

Ø  DISC行为风格测试解读(结合个人报告)

Ø  4种职场行为风格及特点

Ø  如何与不同风格的人自如沟通

Ø  扬长避短提升职场竞争力

练习:沟通风格

3.  聆听技巧: 同理心

4.  聆听反馈

5.  提问技巧

6.  Johari之窗:让别人认识你

7.  赞美和说服技巧

8.  关键沟通时刻

练习

9.  向上沟通:仔细倾听,及时确认,积极反馈,有始有终  

10.与同事沟通

11.沟通雷区

四.职场礼仪


1.   形象礼仪

2.   商务社交礼仪

3.   商务电话及邮件礼仪


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