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郭雪
擅长沟通,教练类课程
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擅长沟通,教练类课程

上海 40 ~ 50 岁
沟通技巧 跨文化沟通 跨部门沟通 非职权影响力 冲突管理 压力与情绪管理 情商 DISC沟通与团队协作 教练技术 绩效辅导 高管教练 销售技巧  职场素养
18621785039
18000 元/天
本报价由讲师自行填写
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郭老师(Sarah)具有20年丰富的工作及管理经验。 她的工作经历包括零售,航空运输, 咨询行业,她就职的企业既有大型国有企业, 欧美500强外企,也有民营企业。她曾担任欧洲零售巨头中国总部人事主管, 外资航空公司华东区销售经理,行业知名培训咨询公司运营总监及中国区业务负责人。

郭老师目前是自由讲师和教练。其培训领域包括沟通技巧, 压力情绪管理及教练技术。Sarah是TTI认证的DISC和激励因子分析师, 也是ICF认证教练, 其教练领域包括经理人绩效提升, 人际沟通, 职场发展等。 Sarah拥有英国Bradford大学MBA学位。

郭老师在职业生涯中积累了超过1000家以上的客户服务经验,这使得她对企业运营环境及行业趋势的变化有高度的商业敏感度和洞察,帮助她更好地把握客户的业务瓶颈和挑战所在。工作中Sarah也特别注重个人成长,关切团队及其成员的能力培养,着力于通过积极沟通
课程 更多>>
[郭雪]高效沟通技巧
一.沟通过程及沟通风格 1) 我们为何沟通? 2) 沟通风格认知之Ok Ok模型 3) 理解行为风格:被动型---坦诚型—强势型 二.聆听技巧 1) 聆听的层次 2) 同理心 3) 积极聆听 4) 不同的聆听反应 5) 提问的种类及技巧 三. 沟通中的表达技巧 1) Johari之窗 2) 自我表达:沟通的宽度和深度 3) 甄别情绪 4) 表达情绪 5) 表达需求 6) 处理负面情绪 四.常见的
2019-06-12
[郭雪]职业化心态与素养
【课程目标】: 1 帮助学员建立职业化素养,完成从象牙塔走向社会的转变,适应职场的新角色 2 引导员工树立正确的人生观、价值观 3 培养专业和正确的职业心态 4 明确个人在团队中存在的价值 6 建立创业心态:从“这不管我的事这是公司的事”到“这是我的事我是公司一部分” 7 建立积极心态:从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做些事去改变目前的状况” 8 建立进取心态:从“我已经把事情做得够好了”
2019-07-01
[郭雪]压力与情绪管理
第一部分 认识压力 压力及压力反应 压力的分类 压力绩效曲线 压力源: Ø 生理层面 Ø 精神心理层面 Ø 社会层面 影响压力的因素 第二部分 认识和管理情绪 情绪的表现形式 认识情绪 常见的压力情绪:愤怒,恐惧,抑郁 表达情绪:四步沟通法 情绪转化/认知重构 第三部分 办公室的压力管理 工作压力的主要来源 影响工作压力的主要因素 企业减压策略 个人减压的方法 第四部分 家庭中的压力管理 家庭关
2019-07-01
[郭雪]教练技术
第一部分: 关于教练技术 教练技术的起源 教练的定义与区辨: 1. 定义 2. 与咨询,心理治疗,培训等的区别 角色扮演:教练演示 教练之轮 核心教练胜任力 第二部分: 提问的技术与艺术 提问的艺术:临在与好奇 提问的类型:开放,封闭,推进,引导 如何通过提问帮助客户创造觉察 提问的金字塔模型 有效提问&无效提问 练习:提问三人组练习 第三部分: 积极聆听 聆听的障碍 聆听的三个层次:
2019-06-29
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