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主讲:服务、营销、投诉 专注营业厅、客服、装维一线
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林瑜:林瑜:贵阳联通《 (智慧家庭工程师)装维服务规范与沟通随销技能提升》(培训师林瑜2020)
2020-08-05 2277

2020年6月林瑜老师为贵阳联通一线智慧家庭工程师提供两期主题为《(智慧家庭工程师)装维服务规范与沟通随销技能提升》的主题培训。    

  课程包括四个模块:

模块一、乐在服务——装维人员服务意识与服务心态

模块二、满意服务——装维人员上门服务规范

模块三、沟通有法——装维人员客户服务沟通能力提升

模块四、随销有术——装维人员营销实用技能提升

 授课中,林瑜老师通过案例分析与讲解,课堂研讨、情景演练等教学方式,充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!


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