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廖衍明:培训:培训师必须掌握的十大培训技巧,这你都懂吗?

关键词:[培训管理] 浏览:1889 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。


    1. 制定时间表

    每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。


    2. 一切为了学习

    注意!如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。


    3. 把成年人当作成年人来培训

    现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该:

    • 给予学员一定挑战

    • 尊重学员

    • 使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

    • 给他们以自我发现的方式学习的机会

    • 提供一个安全的学习场所

    • 给予专业的反馈

    4. 保证均等的参与

      让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:

    • 采用轮流的方式,使每人都有发言的机会

    • 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

    • 直接向那些沉默不语的人提问

    • 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点

    • 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:"让我们来听听其他人的想法。"


    5. 应对不良表现

    有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图:

    • 接近他

    • 让他意识到你正在关注他

    • 把注意力放在问题上,不要进行人身攻击

    • 倾听他的任何抱怨

    • 提供帮助,在你力所能及的范围内


    6. 拿出你的最佳状态

    人们往往对培训有很高的期望。所以,培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整:

    • 不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题。

    • 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。


    7. 回顾

    在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行:

    • 培训师做一个简短的总结

    • 所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么


    8. 善于倾听

    千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。

    倾听他们说什么和怎么说

    观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为:

    • 眼珠不停地转动

    • 极力避免眼神的交流

    • 把胳膊和腿相互交叉

    • 将胳膊折叠放在脑后,身体后倾

    • 频频离开教室

    当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整地回答。运用以下技巧,你可以取得更佳的效果:

      复述他们的问题,使你对问题的理解更充分

      不要一味反驳


    9. 提供良好的学习氛围

    当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛:

    • 运用幽默和自我否定

    • 强调从反馈中学习的重要

    • 进行角色模仿,并及时进行反馈

    • 建立学习交流,鼓励互相学习


    10. 让培训更有趣

    如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情:

    • 讲一些合适的笑话

    • 自我解嘲

    • 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

    • 进行一些简短、有趣的游戏

    • 保持欢快的节奏


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