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廖衍明:成功培训讲师的必备技能

关键词:[培训师培训] 浏览:1562 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 怎样成为一个优秀的讲师,怎样做好员工培训课程,并且保证培训效果?诸多问题给培训讲师提出明确的要求,那么如何才能成为一个比较成功的培训讲师呢?小欧细细为您分析解答。

    一、语音的发挥

    培训讲师的语音发挥主要表现在音质、音量、语速及音调和抑扬顿挫四个方面。这关系到培训讲师与学员之间的思想沟通是否能够成功。也就是说,学员能否听懂培训讲师所讲的内容,是否能够接受培训讲师思想观念,是否乐意服从培训讲师的课程安排。

    下面我们将就每个方面进行探讨。

    音质:即声音的磁性。

    你的嗓音首先为人们所注意的就是音质,是刺耳带鼻音、单薄还是洪亮。通常情况下,学员们所喜欢的是那种带磁性的声音,但这并不是每个人都可以拥有的,但作为培训讲师最起码要做到以下两点:

    容易听懂:即吐字要清楚,声音洪亮有力。

    有抑扬顿挫:即在说话时切忌一概平音,该重则重,该轻则轻。

    音量:即你声音的高与低,在许多时候,音量是你用来控场最好的武器。

    在通常情况下,音量的高低取决于听众的距离,听众离得越远,你的声音就该越高,当你把声音传向远处时,你会自然的调高音量(如果无法确定远处听众能否听清时,可以直接询问);在近距离的情况下,音量相对就可能要低一些,但是对培训讲师而言,你的声音总是要比你的听众所听到的响。

    音量的训练:把右手置于胳上,就在你的肋骨下面,不要顶着。吸一口气,感到你的膈膨胀了吗?现在闭气一秒钟然后在呼气时大喊一声:“嘿”。发现自己的嗓门有多大了吗——还没有扯开嗓子吼呢!

    深吸一口气,然后用吹气的方式把它呼出来,就像吹蜡烛一样。反复练习这两个动作,帮助自己在不扯开嗓门的情况下也能提高嗓音。

    语速:即你在说话时的吐字速度,这关系到听众是否能听清你所说的话。

    作为培训讲师的语速正常情况下,应当控制在120-150/分之间。也就是说当超出这个数值时,许多听众将无法听清你所说的话。当低于这个数值时,听众可能感觉你的语速太慢,而感觉乏味。

    在一般的演讲中,语速和演讲的思绪是密切相关的。对演讲内容很熟的演讲者在说不同内容时语速也会不一样。例如,它们在说主要思想和难点时的语速要比说笑话和总结是慢。下面是一些讲演法则:

    思想复杂严肃重大幽默兴奋

    语速较慢较慢较快较快较快

    音调和抑扬顿挫:即控制你在演讲中语速和音调轻重与缓急。

    没有什么比变换音调更能改进你的演讲的整体效果了。如果总是用一种音调和语速演讲,即使他们说得很容易理解,也难提起听众的热情。更严重的是,这会使演讲者无法表达他(她)的思想,使听众无法明白培训讲师的重点及目的,而真正的沟通却正是建立在这一点上的。

    二、培训讲师的主要训练

    培训讲师的训练主要是能够顺利解决学员的两大基本问题:即能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。要真正解决这两大问题,培训讲师就必须进行三项修炼:练眼、练嘴、练腿。

    练眼

    练眼就是讲师在和学员互动过程中,“察言观色”,发现学员的问题,了解学员对“内容”的认知程度,进而选择自己的用词,选择自己的角度,而让学员接受讲师的观点和方法。

    作为培训讲师,眼力是基础,也是修炼的最高境界。要让自己一扫学员,就可以准确判断现场气氛,学员是什么状态,对讲师信任程度怎么样,没有长期的课程实践和细致总结是做不到的。

    练嘴

    练嘴的概念就比较好理解了,主要在内容方面,要做到凡是和课程相关的理论都熟悉,凡是学员可能提出的问题都要有所准备。该讲述时要讲述,该引导时就引导,需要故事就讲故事,需要案例就用案例,内容方面准备充分。还要善于调动课堂气氛,在沉闷的时候开个玩笑,互动的时候,风趣地点评。语言要轻柔,让学员喜欢听,不能太生硬,也要做到一天七小时,连续上四、五天课程,嗓音不变,清脆悦耳。

    练腿

    优秀的专业讲师,有时要连续上几天课,上课时,讲师是站着的,学员是坐着的。几天下来,身体可能受不了,尤其是腿受不了。因此作为专业讲师要坚持锻炼身体,保持良好的体力,没有好体力,形象就容易受影响,也会影响授课内容的发挥,更会影响讲师和学员的互动。

    三、培训讲师的四个角色要求

    优秀的培训讲师培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色:即教师、演员、教练、咨询顾问。

    第一个角色:教师

    师者责任是传道授业解惑,培训讲师首先是老师,因此无论是教授学员如何成功的做人,还是教授销售、管理、或者财务技巧,都要具备老师一样专业知识和授课技巧。

    1、具备课程的编写能力

    2、具备教师的课堂讲解能力

    第二个角色:演员

    培训讲师的职责除了传授知识,更要让学员接受知识,传授与接受是个截然不同的概念,就像同在一个课堂学习的学生最后获得知识量完全不同一样,传授只是一个教的过程,而接受是学的过程,那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握是对培训讲师的要求。

    1、像演员一样始终吸引受训者的注意力

    2、将课程用表演的方式演绎出来

    第三个角色:教练

    培训讲师包含除了教授知识以外更为重要的功能是教练功能,对学员的培养和训练就体现在整个培训过程中,例如拓展训练,体验式教学、游戏教学、是对学员能力的训练。需要培训讲师对学员进行辅助、引导,让学员身体力行的参与到培训项目中来。

    1、体现教练的示范性

    2、体现教练的耐心指导

    3、体现教练的严格性

    第四个角色:咨询顾问

    优秀的培训讲师也是企业的咨询顾问,可以根据企业状况提出培训课程及培训重点的建议。

    1、具备顾问级的专业知识和丰富经验

    2、具备咨询顾问的诊断、咨询功能

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