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袁清: 嘉言懿行竞风流,怀瑾握瑜逐未来 ——赵天民将军8月26日考察就近家装公司纪实
2017-08-29 4818



清风习习,秋色连波。


8月26日,就近家装迎来了解放军审计署原副审计长赵天民将军的考察指导。赵将军经常受邀安全政策、战略经济论坛,受邀较具规模的企业指导、规划。赵将军用他集战略学、经济学、国学、哲学之大成,问需于企,问计于企。赵将军的企业情怀,深情涌动,温暖倍至。


就近家装北京体验馆坐落于北京北五环红星美凯龙旁,2000平方米的体验馆,公司独创的合伙人制度,与横纵斜向产业链的模式,把这家O2O、整装浪潮下的家装公司,推向了与较具规模的家装公司竞争平台上。


守静笃,育善根


《朱子全书·学五》有“见人嘉言善行,则敬慕而记录之。”


而赵天民将军的考察之行,从他事先准备好的赠予就近家装的“嘉言懿行”隶书墨宝开始。赵将军兼任中央国家机关书法家协会副主席,4个隶书大字入木三分,古朴典雅,汉隶遗风,轻重顿挫,极富神韵。新华网等媒体曾用较大篇幅介绍赵将军的书画作品。而嘉言懿行“把话说周全,把事做圆满”的通俗解读,实际上更多的是赵将军对就近家装服务顾客,经营企业的期许和愿望。


下午时分,赵将军一到公司,便在就近家装董事长吴长楼等的陪同下,参观了体验馆所陈列的4个实体样板间。实体样板间是就近O2O线下的重要落点。田园、欧式、现代、中式等风格竞相绽放。赵将军凭着他独到的管理学、心理学经验,以及作为消费者的消费体验,就4个样板间的消费年龄段的区隔、消费心理的描述等一一做了点评,博得了在场包括某国税局一对年轻夫妇等准消费者在内的高度认同。


观照消费领域的精神情怀,引导向善向上的人文价值,厚植有温度情感的品牌底蕴,进一步打造有美学特点的精神标识,成为赵将军参观并分享后。所引发的集体共鸣。


在随后的座谈会上,就近家装董事长吴长楼等,就企业的成长过程、文化建设、网络拓展等向赵天民将军做了工作汇报。面对O2O和整装的新的浪潮,传统家装公司和客户有无“痛点”?客户消费过程中的心理活动状态是什么?公司凝聚全体员工靠的什么样的愿景?就近家装公司凭什么竞争市场?……座谈会上赵将军都问的很仔细。


当听到就近家装近期拟准备的参与青海某地的“返贫救助”时,赵将军称赞公司的这一善德善行之举,并继而从公司的战略思维、公益责任、哲学伦理、社会学、营销心理学等一一座谈沟通。


惟“高、宽、大”,企业才能行稳致远


“高站位、宽视野、大胸怀”是赵天民将军听完就近家装工作汇报后,对就近家装的褒奖,而这更可以说是他数十年军旅生涯,尤其是经济审计工作并结合当下企业发展的经验和感悟。“高站位”,实际上是企业应有的战略思维。战略它原是军事术语,是军事上的韬略,它是管企业方向、管发展根本、管未来竞争的命脉。当下企业的发展受宏观经济形势,新的发展要素,产业生态链的影响,人力资本的竞争,因此企业必须具备站位较高的战略思维。


他在分享企业发展的包括原始积累、扩大规模、建立品牌、竞合市场、回馈社会“五个阶段”的发展时,特别强调企业“回馈社会”这一终极目标。惟有志存高远,有较高的企业社会、经营责任,并凝聚起全体员工共同发展的热念,企业才可能健康成长,并做强做大。


“文以载道也”。“文辞、艺也;道德,实也。关则爱,爱则传焉。”文就是道,文是精神世界与物理世界的重要通道;道就是文,道就是客观世界和客观事物的文。就近家装强调的品牌建设的人文路向,呼应了赵将军“建立品牌”的内涵构建。


“宽视野”,赵将军一方面强调企业要关注当下的市场多元,“移动化、社会化、数据化”的市场背景下,尤要关注互联网和移动互联网对企业经营的重要性;另一方面肯定了其就近家装品牌善根形象的塑造。在赵将军看来,这两点互为动因,相互支撑。


“效用性和稀缺性”,是西方经济学的价值真谛。家装公司的服务,众公司或都能满足消费者对装修风格、质量或时间的要求。如果上述是“效用性”的话,那么就近家装的基于“室内环境品质”这一逻辑,就是它们提供给消费者的“人文”的“稀缺性”,且这种“稀缺性”是建立在“善根形象”基础之上的。


“大胸怀”,诚如吴长楼在座谈会上列举的传统家装企业包括价格不透明、过程无法把控、维权难度大、缺标准化装修等4大“痛点”。家装企业需要“工匠精神”和“匠心情怀”的完美联姻,惟有它们间的相融相渗这样的胸怀、情怀,家装企业才能健康发展。  


赵将军经常给相互合作的企业说的最多的一句话,叫做“拉长板凳一起坐”,这是他所表达企业间要一起“抱团取暖”,更要一起“凿冰求鱼”。就近家装与上游材料供应商之间的独到的资本、股份的紧密合作,可以说为帮助更多顾客“更省钱”提供了可能。坦率的说就近家装的体量比行业的业之峰等大佬们要小,如果用一样跟它们与材料厂家一样的批量采购,而来允诺对顾客“省钱”的话,几乎不可能,更谈不上“更”。而就近家装找到与上游材料厂家它们的资本、股份合作的这一“缝隙”,“找到缝隙、扩大缝隙、占领缝隙”,这可谓是就近家装在营造新的“生态圈”。


赵天民将军首肯就近家装拟参加的“返贫救助”的

“善爱同行,善为德蕴”主旨,他更认为扶贫济困、扶弱助残、主动造血、精准扶贫这是人性光辉,更是胸怀使然。在当下更多企业选择“更快”、“更大”的发展路上,就近家装用‘仁爱’、‘人文’、‘善德’、‘善行’来绵绵用力,久久为功,更显得就近家装企业战略、责任形象的弥足珍贵。



见微知著,持经达变


就近家装融家居装修的人类工效学、健康心理学、色彩学、伦理学、家居气候学、建筑材料学、美学等,打造真正意义的“文理并蓄、生态美学”的人文住宅。强调“顾客让渡价值”、“同理心”、“博物情怀”、“强关系”的人文建设。


屈原《楚辞·九章·怀沙》述:“怀瑾握瑜兮,穷不知所示。”考察中赵将军同样用“嘉言懿行”相近的“怀瑾握瑜”,勉励企业员工塑造高尚的人格品德来服务顾客,实现就近家装真正的人文导向。


对于参加座谈会就近家装品牌顾问袁清博士,所抛出的当下更多顾客的“习惯性怀疑”,赵将军从“度”的角度,阐释了与顾客沟通的心理活动。对于沟通并不是对顾客的硬性灌输,而是默认客户的信息跟你对称的,寻找客户易于接受的传播方式去潜移默化地影响,他要求达到沟通坦诚、中肯,建立信任,避免客户前五分钟对商家的高度戒备。


赵天民将军所剖析的“度”正是当下营销必须注入的“伦理学”,“过犹”和“不及”都是“度”的大忌,“度”即“中庸”,它与西方哲学家亚里士多德的“中道”一脉相承。赵将军包括更多“度”的剖析,对于就近家装北京分公司副总经理陈学才来说,可谓是绝对是满满的正能量和超预期的大收获。


对就近装修网的物理模型和一键成型的设计系统、数据分析和精准营销营销系统、精准报价和自动生成报价系统、HDS系统和快捷安全物流系统、 ERP开工和全程监控施工系统的“5大系统”,赵将军也给予了赞誉。


“高站位”、“宽视野”、“大胸怀”,离不开经营者对于企业哲学的思考,赵将军反复叮嘱企业管理层一班人,用他们践行的“人文”哲学,见微知著,持经达变。正如哲学中的人文一样,它或“没用”,它又是“大用”,其存在的理由,恰恰是这没有任何必须存在的道理,只是人类发自本性需要它。此外还要用责任和智慧经营企业,责任是法律规章制度、市场守则规矩;智慧是方法手段艺术、高效沟通的能力。



“就近家装就是在这样一个温情的商业世界里,表达己见,温润人文,砥砺笃行,守静得远。”赵将军的临考察结束前的再一次勉励和祝福,在就近家装全体员工中已产生激荡,更催人奋进……。





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