参考教材：姜维原创工商管理经典图书《沟通金字塔》《魅力金字塔》《管理沟通：实践与策略》，畅销书《完美沟通：机会是你说出来的》《完美沟通2：完成复杂任务的智慧》《学会回答：用思维的力量提升沟通》。

课程特色：“归零-创新-代入-落地-内化”

（1）高度归零：学员必须清晰、准确、透彻理解和掌握基本的、正确的、优秀的管理态度、思想和方法，以此为出发点，才建立起有个人特色的素质和能力体系，起点决定方向。

（2）高度创新：人云亦云、东拼西凑或流行火爆的知识或方法，多是空中楼阁，好看、好听、不中用，学员必须基于导师的引导，用新的视角来解读旧的困惑，逐步建立起自己的管理工作方法论，创新决定高度。

（3）高度代入：这是最大的方法特色。面对面，应该没有死角，充分的角色扮演，学员和老板一定非常满意——这方面就需要真实案例来支撑，特别是多解的案例——管理工作现实如此

（4）高度落地：这是最大的内容特色。必须解决实际问题，即有针对性、可行性，否则只是一般应用的创新，难以打动学员，老板更不满意。

（5）高度内化：通过实践反复，通过教练培训，确保学员将培训的知识、智慧内化成为自己的思想和方法。