徐红侠:MTP核心管理技能提升

关键词:[中层管理] [沟通技巧] [销售技巧] [领导力] [执行力] 浏览:1634 发布日期:2017-09-18 网页收藏

  • 课程对象

    中高层管理人员
  • 课程目的

    一是帮助新晋管理人员系统提升管理技能,完成从专业人员到管理者的转型。 二是帮助经验丰富的管理者消除管理盲区,全面提升管理实战水平。 三是为企业打造高效能的核心中高层管理团队,助力企业实现管理突破。
  • 课程内容

    第一讲 自我管理之心智模式的突破——自我检验 心智转换

    1.1

    心智游戏:感受我们的思维习惯

    1.1.1

    游戏1:选举总统

    1.1.2

    游戏2:瞎子买剪刀

    1.1.3

    游戏3:九子图

    1.2

    心智模式的本质及特点

    1.3

    心智模式的四大顽石

    1.3.1

    归罪于外

    1.3.2

    墨守成规

    1.3.3

    局限思考

    1.3.4

    心态不正

    1.4  突破心智模式的五大要点

    1.4.1  要点1:成功人士心智模式三要求

    1.4.2  要点2:认清扭曲世界的眼睛

    1.4.3  要点3:掌握改善心智的五大技术

    1.4.4

    案例演练:美女跳海

    1.4.5  要点4:左右脑全脑思维训练

    1.4.6  要点5:确立以原则为中心的思维方式

    1.5

    课堂演练一:心智模式检验及转换


    第二讲 自我管理之管理者角色认知——拨云见日

    角色归位

    2  

    2.1  案例分析:张经理的苦恼

    2.2  管理者的角色转变困境

    2.2.1  调查:管理者的工作现状

    2.2.2  中层经理人的主要烦恼

    2.2.3  管理者与骨干员工的角色对比

    2.2.4  角色转变困难的四个原因

    2.3  管理者常见的四大角色错位

    2.3.1  土皇帝

    2.3.2  民意代表

    2.3.3  自然人

    2.3.4  传声筒

    2.4  管理者的两大病症

    2.4.1  新经理并发症:急于表现、过于缓和

    2.4.2  老经理综合征:经验主义、好好先生

    2.5  管理者的三大内伤

    2.5.1  心态浮躁,借口太多

    2.5.2  危机感淡薄,学习力不够

    2.5.3  缺乏老板心态

    2.6  管理者的角色认知和归位

    2.6.1  上中下三层的定位分析

    2.6.2  管理者的十大角色认知

    2.6.3  管理者的五重境界和阳光心态

    2.7

    课堂演练二:自我归位及改进计划分享


    第三讲 自我管理之压力与情绪管理——有的放矢

    抽丝剥茧

    1  

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    3  

    3.1  为什么需要压力管理

    3.1.1  趣味测试:你有压力吗?

    3.1.2  工作生活中的常见压力

    3.1.3  压力带来的后遗症

    3.2  重新认识压力及根源

    3.2.1  案例分析:是什么给了他压力?

    3.2.2  压力的内涵、特点及类别

    3.2.3  一生中的主要压力源

    3.3  如何面对压力

    3.3.1  压力适当理论及积累效应

    3.3.2  讨论:你的经验

    3.3.3  自我期望过高的七个表现及三大极端观念

    3.3.4  处理压力事件的四大步骤

    3.3.5  实战演练:写下你的困惑

    3.4  认识情绪

    3.4.1  游戏:快乐动物园-情绪的力量

    3.4.2  情绪的内涵及分类

    3.4.3  互动:情绪天气播报

    3.4.4  情绪的影响:积极与消极、失控与传染

    3.5  如何进行情绪管理

    3.5.1  趣味测试:你的心情怎么样

    3.5.2  情绪管理的治本二方与治标四法

    3.5.3  游戏:情绪大挪移

    3.5.4  ABC合理情绪理论及应用

    3.5.5  情景模拟:以一种不同的方式思考

    3.5.6  实战演练:可以丢掉的观念


    第四讲 自我管理之高品质沟通技巧——移情聆听

    言之有术

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    4  

    4.1  现实生活中的沟通障碍

    4.1.1

    思考: 你是否遇到过这样的现象?

    4.1.2  组织中的三大沟通障碍

    4.1.3  沟通的基础:情感账户

    4.1.4

    课堂演练:情感账户的评估

    4.2  同理心聆听的训练

    4.2.1

    情景对话一:夫妻吵架

    4.2.2  你真的听懂了吗?四种自传式回应

    4.2.3  高品质沟通的核心原则:先诊断后开方

    4.2.4  聆听的五个层次及四大原则

    4.2.5  同理心倾听的五种方式和常用语句

    4.2.6

    情景对话二:言归于好

    4.2.7

    同理心训练:你真的听懂了吗?

    4.3  全方位沟通的技巧和要点

    4.3.1  精确表达技巧

    4.3.2  向上沟通要有“胆”

    4.3.3  水平沟通要有“肺”

    4.3.4  向下沟通要有“心”

    4.4

    情景模拟:消沉的小张


    第五讲 团队管理之部属培育与辅导——教练辅导  育才有方

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    5  

    5.1  案例分析:忙碌的刘主管

    5.2  部属培育的4W

    5.2.1  What-何为部属培育

    5.2.2  Why-为什幺要进行部属培育

    5.2.3  Who-谁来进行部属培育

    5.2.4  Which-什么样的员工需要重点培养

    5.3  部属培育的三种模式及优缺点对比

    5.4  模式一:SDP自我启发成长:核心要点

    5.5  模式二:OJT现场训练

    5.5.1  OJT在岗技能辅导五步法

    5.5.2  员工需要辅导的时机

    5.5.3  如何进行针对性辅导

    5.5.4  OJT教导的三大要领

    5.5.5

    实战演练:如何辅导以下六种员工?

    5.6  模式三:OFF-JT集中训练

    5.6.1  OFF-JT的培育步骤

    5.6.2  培训体系建设的系统方法

    5.6.3  挖掘部属培训需求的五大方法

    5.6.4  基于三种培训模式的培训体系建设(示例)

    5.6.5  素质辞典及课程体系开发(示例)

    5.7

    情景研讨:下列情形,哪种部属培育方案最佳?


    第六讲 团队管理之有效授权与激励——勇于担当 挖掘潜能

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    6  

    6.1  何时需要授权

    6.1.1  情境领导与授权艺术

    6.1.2  需要进行授权的四种情况

    6.2  企业家的能力太强导致团队无能

    6.2.1  症状一:保姆心态,喜欢插手

    6.2.2  症状二:能忍心态,接受反授权

    6.3  授权管理的两大原则

    6.3.1  遥控管理法

    6.3.2  包袱管理法

    6.4  授权的操作流程及要点

    6.5  什么是激励

    6.5.1  思考:最有效的激励

    6.5.2  激励的内涵及原理

    6.6  激励理论的发展历程

    6.6.1  一个改变全球管理模式的故事

    6.6.2  赫茨伯格的双因素理论

    6.6.3  需要层次理论和其他理论的整合

    6.7  激励的方法和原则

    6.7.1  常见的20种激励方法

    6.7.2  领导者常犯的十大激励错误

    6.7.3  领导者日常激励的八大原则

    6.8

    实战演练:一分钟激励


    第七讲 团队领导之高效能团队建设——上下同欲

    众志成城

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    7  

    7.1  什么是高效能团队

    7.1.1  案例研讨:ZX公司的团队困境

    7.1.2  什么是TEAM?你的团队属于哪一种?

    7.1.3  团队常见的五种机能障碍

    7.1.4  高效能团队的9大特征

    7.1.5  高效能团队建设的5P要素

    7.2  要素1:目标(Purpose)

    7.2.1  确立清晰地共同目标

    7.2.2  形成全员对目标一致的承诺

    7.2.3

    团队共识训练:火星登陆计划

    7.3  要素2:人(People)

    7.3.1  慧眼识才,知人善用

    7.3.2  营造良好的沟通文化

    7.3.3  培养相关的技能,互补共赢

    7.4  要素3:计划(Plan)

    7.4.1  情景演练:节日游玩计划

    7.4.2  一项完整的计划包含哪些内容

    7.4.3  完整地计划制定和实施流程

    7.5  要素4:定位(Place)

    7.5.1  团队的八大角色定位

    7.5.2  案例分析:一个著名团队的深度解析

    7.6  要素5:权限(Power)

    7.6.1  团队发展阶段与领导风格

    7.7

    实战演练:部门团队建设情况分享


    第八讲 团队管理之卓越执行力修炼——内圣外王

    步步高升

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    8.1  为什么要修炼执行力

    8.1.1  解读企业执行力问题

    8.1.2

    执行:有结果的行动!

    8.1.3  中层执行不强的危害

    8.1.4  团队执行力缺失的六大原因

    8.2  铸造卓越执行力的四大关键要素

    8.3  要素一:商业人格

    8.3.1  员工与企业的三大本质关系

    8.3.2  商业人格的三大障碍

    8.3.3  商业人格的四大要素

    8.3.4  商业人格的修炼方法(四要四不要)

    8.3.5

    执行工具:消灭借口4R法

    8.4  要素二:结果导向

    8.4.1  执行就是要结果!

    8.4.2  做结果的三大原则和两大思维

    8.5  要素三:责任逻辑

    8.5.1  责任胜于能力:拥抱责任,成就自我

    8.5.2  岗位股份制公司的设想

    8.5.3  思考:责任的两大陷阱

    8.5.4

    执行工具:3L(猴子管理法)

    8.6  要素四:执行法则

    8.6.1  法则一:服从法则——以服从为天职

    8.6.2  法则二;目标法则——瞄准一只野兔

    8.6.3  法则三:冠军法则——做自己擅长的,上帝助你成功

    8.6.4  法则四:速度法则——先开枪再瞄准

    8.6.5  法则五:团队法则——利他就是利已

    8.6.6  法则六:裸奔法则——没有退路就是出路

    8.6.7

    执行工具;YACA

    8.7

    总结:执行24字原则


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