郭敬峰:《管理心理学》大纲

关键词:[领导力] [团队建设] [绩效管理] [集团管控] [客户管理] 浏览:853 发布日期:2016-04-21 网页收藏

  • 《管理心理学》大纲


    【课程介绍】:

        管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象,重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究,以提高效率,在一定的成本控制条件下,最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效,提升工作质量,建立良好人际关系,促进生产效率。

        有从事过管理工作的人都会有体会,对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理,所以,管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后,干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一,如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作,在管理者训练方面积累了大量的成功经验。

        本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华,结合中国现代企业在走向市场过程中的实践,并创新发展,构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中,运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、 价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法,探讨了团体结构、组织的变革发展,从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活!


    【培训收益】:

    v 了解管理心理学的原理与应用;

    v 提升职业经理的素质和能力风范;

    v 强化管理者的职业意识和职业心态;

    v 通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。

    v 认识自我:情商测评,高职业EQ管理者的五大标准。

    v 掌握团队管理的5P要素。

    v 人性假设理论与不同管理理论实践。

    v 在管理中洞察下属心理并有效应对。

    v  如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

    v 怎样制定人员并分工协调实现团队目标。

    v 掌握团队管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

    v 学会应用沟通中如何协调冲突的技术。

    v 掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。

    v 优秀管理者要懂的10大心理法则。

    v 管理心理学综合实战应用技巧。


    【授课方式】:

    运用企业教练技术,心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

    课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升团队凝聚力和战斗力,增强员工归属感和幸福满意度。


    【培训对象】:  董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。


    【授课时间】:  1-2天


    【课程大纲】:


    第一单元   解读管理心理学

    1、什么是管理心理学? 分组讨论

           (1)管理心理学的发展历程

    (2)管理心理学的研究方法

    (3)西方管理心理学的理论与实践

    (4)管理心理学 4 大基础理念: 知、情、意、行

    案例: 富士康连续 13跳事件


    2、高情商管理艺术:

    (1)知人善用:控制他人情绪六步法

    (2)以身作则:榜样的力量

    (3)聆听的技巧,同频同率7把飞刀

    (4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则

    (5)团队管理的几点忠告

    心理测试:你的情商EQ有多高?


    3、如何高效团队管理

    (1) 团队管理的5P要素

    (2) 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

    (3) 发动集体智慧制定清晰的共同目标

    (4) 行动计划表:每个人随时有正确的事情做

    (5) 团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者

    (6) 团队授权,何时授权?如何授权?授权后的督导和教练

    案例: 儿童“糖果实验”


    4、 人性假设理论与管理

    l 人性假设的含义

    l 人性假设的X理论与Y理论

    l 人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

    心理测评:你属于那种领导风格?


    第二单元:管理是场心理战

    1、沟通中的心理学

    (1)让下属对你心服口服

    (2)失传的沟通秘笈:同频同律,先跟后带

    (3)鼓励别人多谈自己的成就

    (4)幽默是交谈中的点睛之笔

    视频赏析:爆笑沟通


    2、经理要学点“心术”

    l 管理以“人心”为本

    l 学点基础心理学技术

    l “心术”要正更要活

    l 认清别人前先认清自己

    案例: 三国时代最优秀的管理者比对:曹操、刘备、关羽


    3、参透员工心理的密码

    (1)了解员工的欲望

    (2)对员工进行心理分类

    (3)探究员工心理的基本要点

    (4)从以耳听心,到以心听心

    角色扮演:如何目测识人?


    4、如何掌握员工心理?

    l 改变员工态度

    l 心理激励技术

    l 化解心理冲突

    l 利用“小圈子”群体心理

    案例:在管理中洞察下属心理


    第三部分:管理心理学应用篇

    1、领导魅力心理学

    l 领导魅力是头等重要的

    l 领导者要善于绘制蓝图

    l 任何时候都要展现自己的魅力!

    情景模拟:如何赞美与批评


    2、管理监督中的心理学

    (1)理解那些不支持你的部属

    (2)监督,必须了解下属的内心

    (3)激励,调动部属的最大热情

    (4)暗示,用好印象替代坏印象

    故事分享:信任的力量


    3、增强非职权影响力

    l 树立权威,提升权力的使用效果

    l 授权于人,创造发挥才干的空间

    l 擢升得当,激发员工潜力的策略

    l 规划远景,要能够看得到摸得到

    l 以身作则,将绝不拖延进行到底

    l 以人为本,把员工当做企业主人

    l 攻心为上,“收买”人心是最好的办法

    实战演练: 皮革马利翁效应在管理中的应用


    4、优秀管理者要懂的10大心理法则

    (1)南风法则——以柔克刚的奥秘

    (2)蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

    (3)特里法则——敢于直面错误

    (4)杜利奥定理——让自己充满热忱

    (5)鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

    (6)皮格马利翁效应——说你行,你就行

    (7)刺猬法则——保持恰当的距离

    (8)鲶鱼效应——来自外部的危机感

    (9)热炉法则——规则面前人人平等

    (10)酒与污水定律——把害群之马清理掉

    情景模拟:日常管理中你的行为模式


    5、管理心理学综合应用篇

    l 团队中的心理学——抱团打天下的秘密

    l 谈判中的心理学——争取与妥协的艺术

    l 创新管理中的心理学——变是唯一的不变

    l 用人与留人中的心理学——知人善任的艺术

    l 招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念

    l 培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的!

    讨论:通过学习你今后如何管理?


    第四单元  现场互动问与答


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