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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
压力情绪管理专家 ★ 团队绩效提升专家
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郭敬峰:《团队管理与协作、有效沟通技巧》
2020-10-10 2094
对象
企业管理者、优秀员工
目的
 掌握团队管理的5P要素,打造高绩效团队。  如何识别不同气质特征的员工及激励方式。  掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。  沟通技巧测试,自我觉察提升沟通能力。  掌握沟通的三个层次:信息传递、情感交融和思想的统一。  学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。  了解沟通的重要性,懂得管理沟通的双70%定理。  进行同理心训练,学会肯定认同技巧。  学会如何与同事协作沟通,快速说服他人的方法。  掌握如何与上司沟通,让领导喜欢你的7个技巧。  懂得如何与下属沟通、做有魅力人见人爱的领导。
内容

《团队管理与协作、有效沟通技巧》课纲

                                   

【课程介绍】:

团队管理是现代企业管理核心:优秀的企业管理者应该怎样管理员工? 怎样的团队才算一个好团队?怎样才能经营好一个团队?高情商掌控团队管理的5P要素是关键。

在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。

什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。失传的人际沟通秘笈是什么?如何同领导、下属、同事协作沟通?如何快速说服他人?职场管理如何高效沟通?课程会详细介绍团队管理的5P要素,掌握团队管理有效沟通技巧,提升管理者综合能力,提升团队绩效。


【培训收益】:

²  掌握团队管理的5P要素,打造高绩效团队。

²  如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

²  掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。

²  沟通技巧测试,自我觉察提升沟通能力。

²  掌握沟通的三个层次:信息传递、情感交融和思想的统一。

²  学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。

²  了解沟通的重要性,懂得管理沟通的双70%定理。

²  进行同理心训练,学会肯定认同技巧。

²  学会如何与同事协作沟通,快速说服他人的方法。

²  掌握如何与上司沟通,让领导喜欢你的7个技巧。

²  懂得如何与下属沟通、做有魅力人见人爱的领导。


【授课方式】:

理论讲解、案例分析、心理测试和互动讨论等精彩授课,内容实战、实操、实用,在感悟中学习获得积极的心灵体验,提升团队协作沟通能力和工作绩效。


【培训对象】:

企业管理者、优秀员工。

【授课时间】:

3小时


【课程大纲】:

第一单元:团队管理与协作

测试:测测你的管理能力?

1、团队管理5P要素

(1)清晰的共同目标

练习:SMART 目标管理原则

(2)确定团队人员

案例分析:不合群的陈军

(3)行动计划

自测:管理的终极目标:效果 /效率 / 效能

(4)团队及个人定位

视频赏析:团队合作才能同吃肉  

(5)管理权限

案例:新任经理的烦恼?


2、团队协作技巧

(1)如何与同事协作?

       

案例分析:从同事到冤家

(2)如何与上司协作?

     

实用分享:让领导喜欢你的7个技巧

(3)如何与下属协作?

       实战演练:你该怎么说?

(4)如何跨部门协作?

案例:人际交往的黄金、白金、钻石法则


第二单元:高效沟通技巧

测评:沟通能力测试

1、什么是沟通?

(1) 沟通的定义:信息的传递+情感的交融+思想的统一。

(2)沟通的重要性

       

视频赏析:沟通不畅的尴尬

(3)沟通的形式

      互动游戏 :《千变折纸》

(4)沟通形式的表现力:

u   体态:55%

u   类语言 38%

u   语言(即说出或写出的话语)7%


2、失传的沟通秘笈:

(1)如何同频同率

案例:快速同频同率7把飞刀

(2)如何先跟后带

实战练习:同理心训练

(3)肯定认同技巧

(4)高效沟通六式

倾听/ 共情 / 同频 / 释义 / 反馈 / 共识

(5)鬼谷子的说服术


第三单元:互动解疑答惑


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