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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
压力情绪管理专家 ★ 团队绩效提升专家
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郭敬峰:《打造阳光心态应对职业倦怠提升抗压能力》课纲
2022-02-21 2333
对象
公司中高层管理人员、职业经理人、全体员工
目的
克服浮躁的职业心态,视困难挫折为历练机会,减少职场消极抱怨。 培养积极的良好心态和成功信念,使员工对工作价值意义有全新认识。 对职工的心理需求和心态状态有更深入了解,激发内在工作动力。  增强正面情绪,处理负面情绪,克服职业倦怠,提升抗压能力。 持续加倍付出与积极的进取心,全面提高团队凝聚力与战斗力。 提升职工学习意识和学习能力,提高企业竞争力和软实力。 探寻人生的意义和自我价值,带着爱和使命感工作,成就梦想。 情绪管理自测和心理压力自评,自我觉察成长,增进生活智慧。 学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情,提升生活情趣。 发掘压力源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。 掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法。 学会快速减压的26种方法,提升情商、逆商。 培养积极双赢思维-升级BVR
内容

【课程介绍】

越来越多的银行管理者都发现:青年员工工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致客户投诉、职业倦怠明显;这是在激烈的竞争和过重的压力面前,因为没有建立正确职场心态观,出现了缺少工作主动性、心理紧张、痛苦压抑、消极情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致企业绩效降低,职工收入减少,频繁跳槽,人员流失等不良影响。

职场阳光心态,就是懂得感恩,积极进取,努力拼搏,为梦想而奋斗的一种成熟心智。具备积极阳光心态可以令人深刻而不浮澡,谦和而不张扬,自信而又亲和,帮助银行提升经营绩效,缔造团队互助和良好工作氛围,大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。

打造感恩阳光心态,自我积极激励,焕发工作热情是职场快乐高效的基础!


现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、职工自身因素都会产生职业倦怠问题。在银行的日常管理中,提升青年员工的心理资本:自信、希望、乐观、韧性,增强其抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为银行和谐稳定、健康发展的必然之选。

本课程从“塑造阳光心态、应对职业倦怠、提升抗压能力,增强幸福感和归属感,快乐高效工作”入手,秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,让青年员工认识幸福感,学会幸福生活;掌握情绪压力管理技巧,更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享,让青年员工在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少消极心态对自身、家庭和企业的不良影响,让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活!


【培训收益】

 克服浮躁的职业心态,视困难挫折为历练机会,减少职场消极抱怨。

 培养积极的良好心态和成功信念,使员工对工作价值意义有全新认识。

 对职工的心理需求和心态状态有更深入了解,激发内在工作动力。

 增强正面情绪,处理负面情绪,克服职业倦怠,提升抗压能力。

 持续加倍付出与积极的进取心,全面提高团队凝聚力与战斗力。

 提升职工学习意识和学习能力,提高企业竞争力和软实力。

 探寻人生的意义和自我价值,带着爱和使命感工作,成就梦想。

 情绪管理自测和心理压力自评,自我觉察成长,增进生活智慧。

 学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。

 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情,提升生活情趣。

 发掘压力源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。

 掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法。

 学会快速减压的26种方法,提升情商、逆商。

 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

 体验现场神奇催眠术:了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。


【授课方式】

针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。


【培训对象】:  公司中高层管理人员、职业经理人、全体员工

【授课时间】:   2天


【课程大纲】

第一单元:热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓小奴》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个心态困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。


第二单元:感恩阳光心态塑造

互动游戏:《赞美小游戏》

1、心态决定一切

(1)你干这份工作是什么心态?

 混;生存;生活;未来;等等…

 心智模式对比:打工心态与老板心态?

 你把这份工作看作是职业还是事业?

分享:银行工作的好处

(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?

l 你给我多少钱,我就给你干多少活?

l 如何理解企业是我们的船?

案例分享:《买土豆的故事》

l 要想获得发展空间,主要靠谁?

(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练:《击掌吉尼斯》 增强学员自信,敢于挑战困难

2、心怀感恩阳光心态

(1)积极心态:

A、改变思维定势

B、合理情绪ABC理论

          案例分析:大堂经理被领导批评怎么办?

C、增强自我信心

  积极心理学:人生的幸福大厦

  品格优势与美德

  积极自我正向暗示

          互动:在银行工作中最难忘的一件事

(2)付出心态

l 努力需要付出,成功需要等待

l 你是雇员,但你更是主人

           故事:最后的房子——为自己工作

l 领导不在,要干得更好

(3)学习心态

 关于成长1个的数学算式

 做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识

 潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

(4)感恩心态

A、“感恩”的力量

B、如何培养对公司感恩的心?

C、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

l 感恩公司,给了我施展的平台  

l 感恩同事,给了我工作的乐趣  

l 感恩上司, 给了我成长的指导  

l 感恩老板,给了我就业的机会  

现场演练:写一份给同事领导的感谢信

3、工作效果,效率和效能区分

(1)树立以结果为导向,学会用结果说话

(2)作为一名员工的最大价值如何体现?

(3)遇到问题你是为自己找借口,推卸责任?还是积极主动解决问题,承担责任?

  案例分享:银行工作人员的责任感

 

第三单元:职业情商EQ提升

互动游戏:《我演你猜》

1、认识情绪

(1)解读“七情六欲五毒”

 “考眼力”识别情绪

  如何情绪觉察

  AB型性格测试及案例分析

(2)情绪对我们的影响

l 案例分析:“情绪垃圾桶”与“好心情效应”

l 如何1秒钟处理消极情绪?分组讨论

l 心理测评:你的情绪稳定吗?

2、情绪控制技巧:指标VS治本方法

(1)控制他人情绪六步法

(2)情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态

(3)增加正面情绪技巧

3、什么是情商? 分组讨论

(1)认知自己的情绪

(2)妥善管理自己的情绪

 What-我现在有什么情绪

 Why-我为什么会有这种情绪

 How-如何有效的管理情绪

实战演练:客户经理工作中客户投诉了,怎么办?

(3)自我激励

      案例分享:如何1秒钟自我正向激励?

(4)了解他人的情绪

(5)和谐的人际关系

4、职业情商EQ塑造

(1)如何识别情绪及自我激励        

心理测试:在柜台,如何识别不同客户情绪状态?

(2)职业情商提升

情景模拟:如何做一个高情商的银行职场精英?

(3)高职业情商的表现:

l 学会沟通

l 学会微笑

l 学会称赞别人

l 学会倾听和说话

l 学会低调做人

l 善于豁达待人


第四单元:奉献精神与自我激励

团体活动:《极速报数》

1、职业人为什么要具备奉献敬业精神?

(1)职业人的最高境界

(2)一流的企业由一流的员工组成

(3)态度比能力更重要

(4)形成自我品质

案例分享:华为的企业文化

2、职业精神与核心竞争力

(1)你的核心竞争力是什么?

(2)上司喜欢什么样的下属?-有责任意识的人

(3)企业欣赏什么样的员工?

案例分析:阿里巴巴童文红

(4)你在社会上的立身之本?

3、你愿意和什么样的同事相处?

(1)小组汇总:最珍贵的5-10个特征

(2)思考:得到大家认同的是什么?

(3)自我反思:

l 我是这样的人吗?

l 我符合大家描述特征吗?

l 制定行动计划:提升自己综合素养,我的行动计划是?  

4、自我激励技巧

(1)如何设定工作目标?SMART原则

(2)调动潜能7则:

 体验法则(实景/模拟/想象)

 视觉化法则(眼见为实)

 重复法则(无限次)

 强势法则(棒喝法)

 压力法则(逼迫法)

 激励法则(制度化)

 最最法则(最爱+最重要)

(3)自我激励十大技巧

(4)潜意识自我能量提升

(5)催眠体验:渐进式自我放松技术


第五单元:压力疏导方法

团体游戏:《凤凰涅槃》

1、 认识压力

(1)趣味小测试

(2)压力的定义

视频赏析:工作压力大之借势爆发

(3)心理压力自测量表

(4)压力的积极和消极作用

案例分享:杯子的故事

2、 压力源分析

(1) 何为压力源?

分析:压力的冰山理论模型

(2)中国特色的“压力源”识别分析

 经济压力/人际压力/情感压力

 家庭压力/健康压力

 成就压力/内在自我的压力

 存在的压力......

活动:寻找你的压力源-银行工作压力来源分析

(3)主管和下属的压力比较

(4)情绪是压力的外化

分享:我在银行工作中克服压力的故事

3、 改变压力感

(1)什么是压力感?

(2)压力的反应:

 生理反应

 行为反应

 工作表现

自评:压力对身体的危害

(3)压力三阶段

l 警觉阶段

l 搏斗阶段

l 衰竭阶段

            案例:拿得起放得下

(4)性格与压力测试

(5)ABC型心理性格特点

案例:当你熟睡被吵醒,怎么办?

(6)不同性格的减压方法

4、 职业压力特点:

(1)压力与工作绩效关系图

      案例分析:你的绩效高峰在哪里?

(2)生命就是不断适应压力过程

(3)压力曲线的三个级别

(4)压力特点

l 压力会像空气一样伴随你的一生。

l 压力是双刃剑,适度压力利于创造佳绩。

l 压力伴随过度情绪化,情绪带来压力。

讨论:如何在工作保持适度压力?

5、 压力管理技巧:

(1)面对压力怎么办?

 正确评价压力

 增强自我心理减压能力

(2)常见的的26种减压方法

(3)潜意识自我潜能就激发

l 潜意识的3大特点

l 放松减压:冥想快速身心放松

l 神奇催眠-“架人桥”

            实操演练:瘦身静心“混元桩”

(4)减压秘笈:7好减压法

(5)运动减压

(6)音乐减压

(7)压力管理策略:

l 倾诉表达:释放不良情绪

l 娱乐放松:增强心理张力

l 理解他人:减少人际压力

l 量力而行:避免身心透支

l 妥协放弃:权衡利弊得失

l 积极呼救:正确寻求帮助

l 好好睡觉:迎接美好明天

6、 人生幸福三诀:

 不要拿别人的错误来惩罚自己

 不要拿自己的错误来惩罚别人

 不要拿自己的错误来惩罚自己

自评:你做了几个?

7、 升级BVR信念系统:培养积极双赢思维

(1)最好的选择,是让自己变强大!

(2)庄子的 “空船理论”

(3)记得每天对自己微笑

总结:提升心理资本:自信、希望、乐观、韧性


第六单元:工作与生活平衡艺术

团体游戏:《人椅》

1、工作生活平衡误区

(1)一组调查数据

(2)你是这样吗?

(3)这些话你常讲吗?

  趣味测试:当你一个人在家,下雨时?

(4)你会如何平衡事业与家庭?

(5)幸福生活的状态

 工作是我们实现自我价值;

 家庭是我们心灵的港湾;

 时间计算着我们的生命;

 金钱则是安生立命之本。  

案例:渔夫和商人的故事

2、平衡工作技巧:

(1)思考工作的意义

      案例分享:三个石匠

(2)工作能带给我们什么?

(3)控制工作的时间

(4)喜爱工作的秘笈:享受“职业高峰体验”

(5)优化工作的技巧

      反思:我是谁?我应该是谁?

3、享受生活乐趣

(1)家庭的意义

      情景剧:你理想的家是什么

(2)回家干什么……

(3)家的心理作用和维护

关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏

(4)家的社会支持系统

(5)心怀感恩,活在当下

     案例:小女孩与牛奶的故事

(6)家庭和事业平衡实质

4、工作与生活平衡方法

l 认清对你真正重要的是什么?

l 走出恶性循环

l 做出选择(舍与得)

l 建立工作与家庭隔离

l 交流想法,向家人讲述你的理想

分享:积极的工作经历


第七单元:总结升华

1、本课程我感触最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

(1)

(2)

(3)


第八单元:互动解疑答惑





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