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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
压力情绪管理专家 ★ 团队绩效提升专家
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郭敬峰:《情商修炼及压力与冲突管理》大纲
2023-03-20 2155
对象
 公司中高层管理人员、职业经理人及企业全体员工。
目的
 了解七情六欲五毒,学会负面情绪调适方法和情商修炼技巧。 情绪管理自测和性格压力自评,自我觉察成长,增进生活智慧。  增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决消极情绪心理根源。 掌握协调冲突的技术,学会与同事相处三条法则,更好地跨部门协作沟通。 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情,提升生活情趣。 发掘压力源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。 掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法。 学会快速减压的26种方法,提升情商、逆商。 对冲突有良性认知,能够区分建设性冲突和破坏性冲突。 了解有效冲突管理的核心,学会冲突管理五大策略  实际操作冲突管理步骤,发现问题关注目标达成共识。 体验现场神奇催眠术:了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。
内容

第一单元:热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓小奴》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。


第二单元:情绪管理与情商修炼

趣味活动:《找变化》

1、认识情绪

(1)“考眼力”识别情绪

(2) 什么是七情、六欲、五毒

   积极情绪与负面情绪区别

   情绪的作用

      案例分析:情绪中暑

  关于猴子的心理实验

(3) 情绪自测:你的情绪稳定吗?

                分组讨论:“费斯汀格法则”的启示…

(4)  如何情绪觉察?

                角色扮演:当工作会议中,你的功劳被同事抢先归功于自己,你会怎么做?

2、情绪的影响:

(1)情绪影响认知

       视频赏析:办公室的情绪爆发

(2)情绪影响人际交往:

        预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

(3)情绪影响生理健康:

    癌症的情绪说

     笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了头

   “喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经 ”

(4)AB型性格测试及案例分析

3、情绪管理技巧:

(1)做好情绪管理:做情绪的主人

  A、 谁在决定你的情绪?

  B、 正确处理情绪的三步骤

   What-我现在有什么情绪

互动游戏:《你演我猜》

   Why-我为什么会有这种情绪

   How-如何有效的管理情绪

  C、 情绪控制技巧:  指标VS治本方法

  控制他人情绪六步法

  情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态

  增加正面情绪技巧

          互动游戏:大风吹/可怜的小猫

4、情商EQ提升:

(1)什么是情绪智力?

   了解自己情绪的能力-觉察力

    控制自己情绪的能力-管理力

    自我激励的能力-调整力

    了解他人情绪的能力-同理力

    维系良好人际关系的能力-整合力

(2)认识自己:你的情商有多高?

        心理测评:情商自测

(3)高情商EQ的5个标准:

              自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

实战演练:如何1秒钟处理消极情绪?

5、职场情商北斗七剑


第三单元:压力疏导方法

团体游戏:《凤凰涅槃》

1、 认识压力

(1)趣味小测试

(2)压力的定义

视频赏析:工作压力大之借势爆发

(3)心理压力自测量表

(4)压力的积极和消极作用

案例分享:杯子的故事

2、 压力源分析

(1) 何为压力源?

分析:压力的冰山理论模型

(2)中国特色的“压力源”识别分析

  经济压力/人际压力/情感压力

  家庭压力/健康压力

  成就压力/内在自我的压力

  存在的压力......

活动:寻找你的压力源

(3)主管和下属的压力比较

(4)情绪是压力的外化

分享:我与压力的故事

3、 改变压力感

(1)什么是压力感?

(2)压力的反应:

  生理反应

  行为反应

  工作表现

自评:压力对身体的危害

(3)压力三阶段

  警觉阶段

  搏斗阶段

  衰竭阶段

                       案例:拿得起放得下

(4)性格与压力测试

(5)ABC型心理性格特点

案例:当你熟睡被吵醒,怎么办?

(6)不同性格的减压方法

4、 职业压力特点:

(1)压力与工作绩效关系图

            案例分析:你的绩效高峰在哪里?

(2)生命就是不断适应压力过程

(3)压力曲线的三个级别

(4)压力特点

  压力会像空气一样伴随你的一生。

  压力是双刃剑,适度压力利于创造佳绩。

  压力伴随过度情绪化,情绪带来压力。

讨论:如何在工作保持适度压力?

5、 压力管理技巧:

(1)面对压力怎么办?

  正确评价压力

  增强自我心理减压能力

(2)常见的26种减压方法

(3)潜意识自我潜能就激发

  潜意识的3大特点

  放松减压:冥想快速身心放松

  神奇催眠-“架人桥”

                        实操演练:瘦身静心“混元桩”

(4)减压秘笈:7好减压法

(5)运动减压

(6)音乐减压

(7)压力管理策略:

  倾诉表达:释放不良情绪

  娱乐放松:增强心理张力

  理解他人:减少人际压力

  量力而行:避免身心透支

  妥协放弃:权衡利弊得失

  积极呼救:正确寻求帮助

  好好睡觉:迎接美好明天

总结:提升心理资本:自信、希望、乐观、韧性


第四单元:有效冲突管理技巧

团队PK游戏:《老师说》

1、冲突的概念:

(1)什么是冲突

(2)传统观念与现代观念冲突的认识比较

(3)冲突可以转化为推动力量

案例分析:化妆品的市场定位冲突

2、对冲突的重新认识

(1)冲突≠消灭    

(2)冲突≠不合作  

(3)冲突≠灾祸    

(4)冲突≠“坏蛋”

(5)冲突是管理缺陷的示警

  案例分析:冲突中前进的优秀企业

3、冲突管理的核心

(1)激发建设性冲突

  合适激发建设性冲突

  如何激发建设性冲突

(2)冲突管理要素

目标/ 时机/ 手段

(3)冲突管理五大策略

A、托马斯模型

     案例分享:马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

B、不同策略的应用时机

4、冲突管理的方法

(1)做大馅饼法

(2)滚木法

(3)交易法

(4)减轻代价法

(5)目标升级法

(6)搭桥法

(7)调解法

(8)权威法

实战演练:工作冲突情景剧

5、冲突管理的步骤

(1)发现问题(冲突的前兆)

(2)控制情绪

(3)冷静分析

(4)关注目标

(5)表达情感

(6)分析现状

(7)达成共识

(8)落实行动

        案例:工作任务的追踪


第五单元:总结升华

1、本课程我感触最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

(1)

(2)

(3)


第六单元:现场解疑答惑


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