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高韬
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纲 ♫场前音乐-开场影片《56年56秒》 第一章 转 念 第㊀节 企业向左,科学向右 ❶ 学习有风险 史特金定律:任何事物,90%都是垃圾 戴维·珀金斯:90%的
刘凌峰
体验
Word文档办公美学
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office
课程背景: WORD是每个办公人员在工作必备的工具,WORD入门容易,精通难。很多办公人员的WORD知识均来自于自学或同事相互学习,这就难免掌握的方法系统,不规范
董波浪
《商战铁军---卓越共赢团队》情景
体验
式沙盘
铁军团队
卓越团队
体验
式培训
沙盘课程
《商战铁军---卓越共赢团队》 主讲:董波浪 ¢沙盘目的 商业竞争越来越残酷,行业属性越来越精细化,经济下行利润率在逐年递减,企业战略能否高效实施,达成企业经营目
董波浪
《凝心聚力——赋能卓越团队凝聚力特训营》
卓越团队
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体验
式培训
《凝心聚力——赋能卓越团队凝聚力特训营》 主讲:董波浪 ¢课程目的 后疫情时代市场竞争越来越残酷,企业的生存现状越来越艰难,人力成本增加,利润率逐年下降,新生代人
薛新
“服务至上,创新”——以客户为中心的服务创新工作坊
服务创新
客户中心
工作坊
客户
体验
【课程特点】: (1)理论联系实践:理论分析、案例输入、在深入理解的基础上应用,提炼总结、理解应用大量的工具方法; (2)操作性强:采用国际先进的引导技术、行动学
张衡
《艰难时期的觉察领导力》
自我觉察
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沟通技巧
《艰难时期的觉察领导力》 课程背景: 领导力的最佳状态——保持觉察。领导力欠佳的状态往往就是无感觉、无意识领导状态,又或惯性领导状态,即感觉不到人际、环境交互效果
宫同昌
2024年4月15日由宫同昌老师主讲的《客户
体验
管理》即将在北京开课!
客户
体验
客户服务
惠德培训
课程大纲 第一篇 客户
体验
原理篇 第一单元 什么是客户
体验
1. 客户
体验
的目的和基本思想 2. 客户
体验
(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体
王晓东
银行业千百佳、星级内功修炼 ——
体验
创新实务赋能课程
银行保险
体验
:网点
【课程概述】 课程背景一: 2022年4月22号,中国银行业协会关于印发《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位创建工作方案》的通知,这是继去年因某些原
王晓东
人人都是
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官 ——用
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创新设计打造极致用户
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【课程概述】 数字化时代,
体验
经济的到来,客户获得产品及服务的渠道更多,决策更快,喜好也随场景快速变化。 传统的商业思维已经无从应对,盲目叠加服务与新技术,也不足
王晓东
服务设计打造极致用户
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【课程概述】 数字化时代,
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体验
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