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服务规范讲师课程
覃艳
服务升级、成就你我--厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知:阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远? 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业:
田欣雅
田欣雅老师《通信营业人员
服务规范
、服务技巧与主动营销技巧》课程方案
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培训师
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田欣雅老师
【课程背景】 随着市场的竞争越来越激烈,对营业厅人员服务水平要求也是越来越高,与客户接触每一位营业厅人员的个人形象就是企业自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师
林瑜
《装维
服务规范
与沟通技巧》(林瑜2018)
宽带
装维
服务
《装维
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与沟通技巧》 授课讲师:培训师林瑜 前言: 1、宽带发展与装移维工作的重要性 2、从价格战到服务战——装维服务的好与差,决定了什么? 模块一、服务态
林瑜
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装维
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宽带
装维
服务规范
与沟通技巧 授课讲师:林瑜老师 课程大纲: 前言: 1、宽带发展与装移维工作的重要性 2、从价格战到服务战——装维服务的好与差,决定了什么? 模块一、
林瑜
广电有线营业厅服务礼仪与
服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线营业厅服务礼仪与
服务规范
课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨紫暄
智慧服务 规范营销
客户服务
第一模块:主动服务——营业厅服务智慧化 第一讲:营业厅服务现状分析 ? 整体服务氛围缺乏 ? 营业员服务主动性弱 ? 未使用规范化的服务用语与服务流程 ? 无深化的
杨紫暄
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领导力
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与随销技巧【课程说明】在全业务运营市场竞争日趋增强的激烈环境下,通信产品营销压力越来越大,要求通信运营企业营销管理更加深入化和细致化,从而提
杨雪娇
营业厅及现场营销人员礼仪
服务规范
形象礼仪
第一节:营业厅标准化岗位
服务规范
1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、 营业厅厅标准化
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A. 工作前准备B. 引导员
服务规范
C. 柜台接待规范D. 咨询
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