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平均课酬
20017
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授课见证
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俞静娴
医院
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礼仪与人文关怀
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人文关怀
形象管理
医疗市场竞争加剧,同行所使用的竞争策略更加多样化和不可模仿 医疗服务需求波动性大 医疗服务本身存在着技能的不足 医疗服务失误导致投诉增多 医疗服务的潜在进入者、替
官惠珍
全能型供电所
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电力
形象礼仪
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客户管理
一、全能型供电所服务理念 1、从做商到行商——从被动服务到主动服务 2、以客户为中心的服务理念 3、“全能型”供电所就是要培养“全能型”的人才 4、把握服务的关键
郭敬峰
《感恩阳光心态,
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特训营》课程大纲
感恩心态
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成功励志
《感恩阳光心态,
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特训营》课程大纲 【课程介绍】: 随着人们生活水平的改善,在服务经济时代的背景下,服务决定成败;服务是利润的源泉、是企业的灵魂;让客户始终
闫维维
《驾驶员的职业素养与
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汽车
《驾驶员的职业素养与
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技能提升》 专题培训大纲 【课程时间】1-3天(6个小时/天) 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练
官惠珍
电力营业厅
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客户管理
形象礼仪
沟通技巧
一、电力营业厅
优质服务
现状分析 1、案例分析 2、电力营业厅暗访视频观摩 二、窗口服务人员形象行为礼仪规范训练 1、供电服务人员的仪容仪表规范 1)服饰礼仪:“职
陈静
优质服务
礼仪
形象礼仪
职业素养
课程目标: 1、打造员工职业形象,规范着装和职业妆容,统一服务形象; 2、使学员理解礼仪的真正含义,从而自觉、由内而外地提升自我职业修养,养成职业礼仪习惯; 3、
官惠珍
电力、银行、房地产
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、效能提升、礼仪培训导师官惠珍
形象礼仪
职业素养
客户管理
沟通技巧
国学文化
(一)机关公务礼仪的基本原则 一、机关公务礼仪的基本认识 1、 为什么要学习机关公务礼仪 2、 机关公务礼仪缘起 3、 简单认识机关公务礼仪 二、机关公务礼仪原则
段岩
服务礼仪
银行业
通信业
能源业
形象塑造
优质服务
银行柜员服务礼仪 教学目的 本课程是围绕顾客为中心,用标准化的服务礼仪,对顾客进行服务。讲师通过与授众互动,运用大量实用案例,深切感受我们平时的不礼貌和受到尊重的
刘勇超
2018钦州供电局(南方电网)片区经理(客服经理)综合能力提升培训
营销管理
销售技巧
领导力
客户投诉处理技巧
优质服务
培训主题:片区经理(客服经理)综合能力提升培训 培训期数:培训共举办8期, 培训时长:每期2天,共计16天, 培训人数:培训学员600人, 培训对象:供电局片区经
情境领导力-领导心理学
情境领导力
领导心理
战略管理
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心灵成长
情境领导力-领导心理学课程大纲 课程时长:2天(12课时) 课程对象:企业中基层管理者、团队负责人、新晋主管 课程目标: 理解情境领导力的核心逻辑,掌握“领导风格
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