课程大纲

第一部分：ISO及ISO9000系列标准简介

6、策划

· 国际标准化组织及ISO9000族标准

7、支持

· ISO9000族标准的产生和发展

8、运行

第二部分：ISO9001:2015标准修订的背景与原则

9、绩效评价

· 标准的变化和发展

10、改进

· ISO9000族标准的特点

第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用

· 实施ISO9000族标准的作用和意义

第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力

第三部分：质量管理原则

1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?

1、以顾客为关注焦点

2 、如何对体系文件进行评审与会审?

2、领导作用

3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

3、全员参与

4 、如何有效进行管理评审及持续改进?

4、过程方法

5 、如何建立目标并对目标进行考评?

5、改进

第七部分：内部审核技巧和审核方法讲解

6、循证决策

1 、文件审核的技巧与方法

7、关系管理

2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法

第四部分：ISO9001：2015标准条款讲解

3 、自上而下的审核方法

1、范围

4 、自下而上的审核方法

2、规范性引用文件

第八部分：内审表单的设计与制作

3、术语和定义

　　1 、审核计划、检查表、不符合报告

4、组织环境

　　2 、审核报告等重要表格的制作

5、领导作用

第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解