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服务营销实操专家-承诺满意度讲师
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服务营销实操专家-承诺满意度讲师

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子玥老师潜心修炼近十年,只为讲好【顾客服务】这门课程: 《服务营销系统》 《全员服务意识训练》 《顾客服务技巧训练》 《服务业顾客沟通训练》 《服务顾客抱怨与投诉处理
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子玥老师认为:未来的竞争不只是品牌和产品的竞争。产品是赠品,服务才是产品的时代必然会来临。服务转型将是未来企业的必然选择。子玥老师专注研究如何提高顾客服务满意度领域近十年,痴心不改,并将一辈子一直聚焦该领域。
子玥老师--深圳聚成股份管理公司 资深服务营销讲师,2019年与聚成公司合作在全国各地举办大型公开课近20场,深受学员满意
子玥老师--培训课程坚持“刀刀真功夫,绝对不假打”,课堂上“不唱歌跳舞,没有游戏笑话,但课堂气氛极好,学员们聚精会神,侧耳聆听,被赞誉为“中国最受学员欢迎的服务类课程培训老师”
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[子玥]《服务营销系统》
【王建四老师观点】 u “异于人者制人,同于人者制于人”。当货品及服务同质化时,只能靠低价刺激顾客。 u 中国的销售理念停留在卖产品附加服务的初级时代,大家觉得服务重要但并不重视。 u 打造全员服务文化是回报率最高的投资,不在服务上投小钱,就会在市场里花大钱。 【培训内容大纲】 第一篇 服务转型时代 u 我们面临的企业环境现状 u 依赖促销还是转型服务 u 产品思维还是服务思维 u 全球制造业服
2018-11-09
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