课程效果 产品质量明显改善、客户投诉明显下降 五、课程所需时间 1、 单纯讲课：2天/12小时 2、 讲课加现场辅导：10天/80小时 六、课程大纲 1、 品质部的一般组织架构 2、 品质部各岗位主要工作职责、权限 3、 公司品质管理委员会的组成、工作职责及有关要求 4、 来料检验（IQC）的一般工作流程及要求 5、 过程巡检（IPQC）的一般工作流程及要求 6、 成品检验（OQC）的一般工作流程及要求 7、 最终出货检验（FQC）的一般工作流程及要求 8、 品质工程（QE）的一般工作流程及要求 9、 质量保证(QA) 的一般工作流程及要求 10、供应商品质管理的一般工作流程及要求 11、客户投诉处理的一般工作流程及要求 12、纠正与预防措施的一般工作流程及要求 13、新产品开发的一般质量管理控制要求 14、生产过程一般质量管理控制要求 15、质量标准、样板的一般控制要求 16、一般质量看板、质量报表 17、分析解决质量问题的一般常用工具 18、质量分析会议的一般要求