第一章 招聘管理知识概述 1、招聘的概念和意义 2、常见的招聘管理问题 3、成长型企业面临的HR挑战 4、影响招聘的因素 5、业务部门管理者在招聘中的责任和主要工作 6、招聘工作与其他管理活动的关系 第二章 明确企业的招人标准 1、基于工作分析和职位说明书的招人标准 2、案例分享：某企业职位说明书样本 3、基于胜任素质模型的招人标准 第三章 统一招聘与人力资源管理策略 1、塑造雇主品牌 2、案例分享：某企业的离职率分析 3、案例分享：成长型民企的招聘策略—华为 第四章 招聘渠道的选择 1、各类招聘渠道的优缺点和适用性 2、人才市场找不到人才吗？ 3、案例分享：某企业的招聘渠道分析 第五章 面试策略与技巧 1、如何有效识别和筛选简历 2、对求职简历信息的规范管理 3、如何高效、准确筛选简历 4、解读简历与虚假信息的识别 5、面试的方法 6、结构化面试 7、人才测评技术 8、面试过程控制和常见误区 9、面试的常见误区 10、面试要有效倾听 11、面试开头、过程、结尾的控制重点 12、如何使用面试评估表 13、面试经典问题类别和实施技巧 14、面试经典问题类别 15、提问的常见弊病分析 16、行为式问题STAR法的应用 17、回答薪酬问题的技巧 18、如何识破应聘者的谎言 练习和讨论：销售人员的结构化面试问题设计