【课程内容】 模块一 人力资源管理的之重 一、重新认识人力资源 案例：《故事中的人力资源管理》 图示：我国人力资源管理演变史 二、人力资源管理介绍 研讨：招聘、培训、考核、激励等 模块二 胜任力模型 互动：自画像 图示：人员的动机理解 分享：人员的胜任力模型介绍 表格：胜任力模型表 模块三 招聘前的准备工作 一、人员的招聘依据 讨论：为什么要招聘？招聘的依据 图示：人员招聘依据分析 案例：微软公司关于人员的招聘哲学 二、部门经理与HR的分工 图示：部门经理与HR的招聘职责分工图 三、人员工作岗位分析 案例：关羽大意失荆州的启示录 研讨：工作岗位分析的目的是什么？ 表格：工作内容、工作背景、工作必要条件 工具：人员工作岗位分析信息汇编文件 四、人员招聘渠道分析 分享：传统招聘渠道 研讨：公司目前所使用的招聘渠道 案例：华为人员的招聘渠道 模块四 面试有效三部曲 练就火眼金睛——审查简历 研讨：哪些简历的内容毫不犹豫警觉 图示：筛选简历方法 二、展现公司形象——面试礼仪 分享：面试“四大”礼仪 面试座位安排 面试官坐姿 面试官表情 面试官仪表 合理工作步骤——面试流程 分享：实战、笔试、面试 实战：工作任务法 笔试：技能考试 面试：面试题设计KSC及BEI法 图示：面试团队的重要性 面试语言及肢体技巧： 提问技巧 观察技巧 聆听技巧 控制技巧 演练：肢体语言技巧 案例：微软公司的人员面试流程 模块五 基于胜任力模型的行为面试方法 分享：行为面试介绍（优势与难点及其作用） 图示：行为面试流程 研讨：行为面试的开场与背景了解 互动：行为面试（实际练习并点评） 案例：对行为的问题与回答的讲解 图示：行为事件回顾 案例：非行为面试的不足 分享：行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等） 演练：行为面试的实操练习