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一、认识质量 本节目的：切实唤起管理人员的改善意识，并掌握质量的三个基本原则。 1、什么是质量 漫画赏析：忙、 茫 、 盲 2、改善的七大阻碍 员工的看法 3、三个质量原则的阐述 底线原则 早鸟原则
培训时间：精要版2天；演练版4天；项目版6~30天。 培训导入： 明确培训目的与手法 班组长的能力矩阵解析 一、班组长的角色认知 本节目的：让班组长清晰认知到角色特点、企业期望及担负的职责，从而可更
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一、PDCA的基本知识 1. PDCA的来历 2. PDCA的四个环节：P→D→C→A 3. PDCA的目的与价值 4. ISO质量体系中，关于PDCA过程方法的规定 二、PDCA的操作步骤
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