课程大纲：

第一部分 从优秀走向卓越——认识“五型”班组

1.新时期班组管理面临的挑战和机遇

2.创建“五型”班组的基本内容及指导思想

3.现代企业对班组长的素质要求

第二部分、学习工作化、工作学习化——“学习型”班组创建

1.走出学习型班组创建的十大智障

2.确立班组的共同愿景和目标

3.改善心智模式：新眼睛看世界

4.建立班组管理体系

（1）“每日一题，每周一练”

（2）新时代下的“师徒模式”

（3）“多技能化”与员工成长（技能比武）

第三部分、安全生产重于泰山——“安全型”班组创建

1.安全事故直接与间接所产生的损失

2.安全之冰山理论

3.班组长的安全责任

4.如何培养员工的安全意识

5.安全预防

（1）员工自我安全管理

（2）现场安全监控

（3）处理灾害隐患的方法

第四部分、人造环境,环境育人——“清洁型”班组创建

1.班组长成为一名三现主义者

2.推行5S管理，创建清洁型班组

3.5S实施的技巧

（1）红牌作战

（2）定点摄影 

（3）目视管理

（4）油漆大战

（5）看板管理

第五部分、杜绝一切浪费——“节约型”班组创建

1.班组中浪费的现象及成本控制现状

2.识别七大浪费，提高工作效益

第六部分、同心同德，协作奋进——“和谐型”班组创建

1.和谐班组的班组长自我心态调整

2.有效处理班组矛盾，开好班组民主生活会（表扬与自我表扬）

3.冲突问题的来源与解决

4.常见的问题员工的类型

5.问题员工管理注意的事项

（1）如何管理“不听话”的员工

（2）如何管理“有背景”的员工

第七部分、班组长胜任力提升

1.    有效的激励下属，提高员工的工作积极性

2.    如何处理上下级关系

3.    员工教导（OJT）

4.    有效的时间管理