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崔丽君
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[崔丽君]银行网点优质服务标准与主动营销技巧
客户服务
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[崔丽君]银行大堂经理现场管理与主动服务营销技巧
客户服务
课程大纲：第一讲：银行行业营销服务新理念一、服务的基本理论1、什么是服务？什么是银行服务？2、服务中的需求究竟是什么？3、我们知道客户想要什么样的服务吗？二、为什么要让客户满意1、我们的工资由谁付？2
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