《直线经理人的人力资源管理技能提升》

一、为什么要学习本课程？

　　企业的运行无非两件事情：经营与管理！经营解决效果问题，管理解决效率问题。管理的根本是解决三大效率问题：劳动效率问题、组织效率问题和人员效率问题。其中如果能够最大限度的提高人员的效率，将会对组织带来巨大的财富产出。作为直线经理人，如果提高组织的劳动效率？如何提高组织效率？如何提高下属人员效率呢？答案就在本课程！

二、课程目的：

1.管理没有对错，只有面对事实解决问题，通过对管理理论的基本了解，把管理的理论变为日常管理的常识，从而发挥管理的效率。

2.掌握工作分析的方法，学会设计基本的组织结构，梳理部门职能，职责匹配，编写岗位说明书。

3.通过掌握选拔人员的技能，作为管理者，掌握甄选优秀员工的方法和技巧，选对了人，并把合适的人放在合适的岗位上，能做到事半功倍。

　　4.培养人员的技能和改善员工绩效的技能。掌握最核心的两项技能：教练技术和绩效改进技术。

　　5.激励员工的技能。持续保持员工高绩效水平，需要管理者掌握激励员工的技能，核心需要掌握认可激励。

三、课时：

　　标准课时二天,标准课时不低于6小时 ,也可以为一天。

四、课程内容大纲

第一篇 如何提高劳动效率和组织效率

　第一单元：管理的常识

(一) 什么是管理　

a)   管理的理解

b)   对绩效负责的管理观

c)   管理解决的三个效率

d)   如何能管理有效

e)   企业组织的管理内容

(二)战略性人力资源管理

a)   人力资源管理的发展历程

b)   战略性人力资源管理

　　第二单元：工作分析

(一)分析工作任务

(二)明晰岗位职责

　　(三)建立培养体系

(四)界定评估标准

第二篇 如何提升下属人员效率

　第一单元：用人所长—面试技巧

　　(一)识人选人的基本因素

　　(二)通过什么来对人进行人才甄选

　　(三)面试的特征——“四有”

　　(四)“五好面试”

　　(五)面试发问技巧——基于行为表现的STAR技术

　　(六)面试发问三问题

　　(七)面试考官常见的失误

　　(八)影响判断的三个陷阱

　　(九)面试的常见误区

　　第二单元：育人所需—教练式领导

　　(一)教练的专业角色

　　(二)教练的起源和历史上较成功的著名教练

　　(三)教练式领导和教条式领导的区别

　　(四)如何运用教练技巧做成功的CBWA

　　第三单元：辅人所缺—绩效辅导

　　(一)计划沟通和确认

　　(二)过程管理

　　1.为什么需要绩效辅导

　　2.正面反馈的要点

　　3.负面反馈的要点

　　4.“三明治”反馈技巧

　　5.BEST反馈模式

　　6.BEST反馈模式的描述

　　7.反馈问题说明

　　(三)绩效面谈

　　1.绩效面谈_回答以下问题进行准备

　　2.绩效面谈的准备

　　3.面谈时间与地点的选择

　　4.绩效面谈的步骤

　　5.绩效面谈记录

　　6.绩效面谈策略的选择

　　7.成功的绩效面谈的关键点

　　第四单元：激人所要—人员激励

　　(一)认识激励的误区

　　(二)停止打击员工士气

　　1.创造激励环境

　　2.改掉坏习惯

　　(三)及时认可和奖励

　　1.马斯洛的需求理论

　　2.赫茨伯格的双因素理论

　　(四)让激励持续有效

第三篇 用行动学习提升领导力（选修）

1.   行动学习与领导力

2.   用行动学习进行领导力开发

3.   如何提问