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王翔 ​12-流程专员能力培养之二：流程绩效设计实战特训
流程专员流程绩效流程管理流程优化
【课程背景】 企业是人的集合，同时企业也是活动的集合。企业将人集合起来的目的，就是让人去从事经营活动和管理活动。一家企业的经营是否良好、是否顺畅、是否高效，除了人
王翔 ​11-流程专员能力培养之一：流程优化实战特训
流程专员流程优化流程实战流程管理
【课程背景】 企业是人的集合，同时企业也是活动的集合。企业将人集合起来的目的，就是让人去从事经营活动和管理活动。一家企业的经营是否良好、是否顺畅、是否高效，除了人
王翔 ​10-部门经理流程能力培养之三：客服流程的客户体验优化
客服流程客户体验流程管理流程优化流程梳理
【课程背景】 21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
王翔 09-​部门经理流程能力培养之二：研发流程的客户体验优化
客户体验研发流程流程优化流程管理
【课程背景】 21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
王翔 08-​部门经理流程能力培养之一：基于流程的运营管理
中层管理流程管理运营管理流程优化
【课程背景】 随着服务业在整个经济中的比重不断上升，对“服务”的管理显得迫切而必要，于是，脱胎于传统生产管理，并增添了服务管理内容的运营operations管理就
吴永生 责任胜于能力——中国优秀员工责任精神与落实能力培养
企业文化执行力培训管理
【课程大纲】 第一模块 企业危机：呼唤责任 核心理念：危机的症结在于责任缺失 1、责任是个人成功的标准 2、员工的责任心就是企业的竞争力 3、对工作负责任就是对自
梁伟权 梁伟权导师·私徒班：首席人力资源官（CHO）培养计划
人力资源薪酬管理培训管理招聘面试劳资法律
职业能力模块： 首席人力资源官的职业能力、企业人才管理的升级与创新。 专业操作模块： 企业战略与人力资源规划、组织结构设计、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬
卢立峰 如何培养孩子的想像力和创造力
亲子教育
孩子想象力和创造力的培养，需要一定的时间去培养的。 现在孩子整天忙着应付作业和考试，学特长，有多少空余的时间可以做富于想象的创造呢？在英国和美国小学，学生课余时间
赢销成交秘笈
销售技巧终端零售
一、模式制胜成交 提升销售认知，掌握高效成交模式和压单要诀 1、控局者胜，解析销冠高效成交的3要素 --如何塑造客户深度之需的“价值” --如何塑造客户甘之如饴的
银行不良资产处置谈判技能提升
银行不良资产处置谈判技巧
课程简介 本课程针对银行及金融机构从业人员，聚焦不良资产处置的核心谈判场景，结合法律、金融、心理学等多维度知识，系统提升谈判策略、沟通技巧及风险控制能力。课程通过
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