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大堂经理讲师课程
刘成熙
台湾刘成熙老师-金融系统课程-
大堂经理
的投诉处理技巧
客户服务
台湾刘成熙老师-金融系统课程-
大堂经理
的投诉处理技巧主讲：台湾刘成熙老师 課程目標：
大堂经理
人的角色定位与职责协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾
葛静
银行
大堂经理
礼仪服务标准与沟通技巧
形象礼仪
【课程前言】
大堂经理
是准零售银行、公司银行的先锋部队，是客户首先接触的银行职员，
大堂经理
一举一动代表了银行的形象及声誉。所以
大堂经理
必须提高自己的专业技能、外在形
葛静
银行
大堂经理
礼仪服务标准与沟通技巧
形象礼仪
银行
大堂经理
礼仪服务标准与沟通技巧 【课程前言】
大堂经理
是准零售银行、公司银行的先锋部队，是客户首先接触的银行职员，
大堂经理
一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大
刘成熙
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-
大堂经理
的投诉处理技巧
培训管理
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-
大堂经理
的投诉处理技巧主讲：台湾刘成熙老师 課程目標：
大堂经理
人的角色定位与职责协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，
中华人民共和国妇女——权益保障法解析及案例分析
妇女权益保障法
中华人民共和国妇女 ——权益保障法解析及案例分析 课程背景：中国《妇女权益保障法》历经多次修订（如2023年修订强化性骚扰防治、就业性别歧视规制等），需普及新规内
课程大纲（1天）《AI赋能办公效率与DeepSeek行政运用》-王致诚（上海）
AI赋能
办公效率提升
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行政项目管理
演练
课程大纲： AI赋能办公效率与DeepSeek行政运用 上海 王致诚 课程背景： 1.AI(人工智能)兴起，将大幅替代人工创作行为，特别是内容构思表达，包括用于市
《成为价值员工》---新员工的职场转变与职业素养修炼
新员工职场转变
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AI技能
职场第一课
优秀员工是企业的真正核心竞争力，也是企业发展的动力，新员工则是其重要的组成部分。 从校园进入职场，能否更快的适应职场环境，成为优秀的职场人，新员工职业生涯的第一课
《卓有成效的管理素养》课程大纲
卓有成效的管理素养
管理人员能力与素养
管理层技能与素养提升
中基层管理人员素养
管理人员综合素养提升
《卓有成效的管理素养》课程大纲 柳丽惠 培训形式：讲授、游戏破冰、角色扮演、分组讨论、提问互动、实操训练 课程时长：两天 课程大纲： 一、中基层管理人员作为组织任
《TTT-锻造精锐之师训练营》
TTT
内训师培训
授课技巧
课程开发
教学设计
模块一：课程开发篇 第一章 分析问题-找定位 1．课题的选择 （1）选题三要 （2）如何取好课程标题 教学活动：课程命名PK赛 2．学员的分析 （1）学员画像 （
职场之路的隐形陷阱：缺乏规划的代价与觉醒
团队建设
团队管理
战略管理
领导力
执行力
凌晨的写字楼里，最后一盏灯熄灭；日历本上被划掉的日期，像极了被偷走的时光。多少职场人在日复一日的机械重复中，不知不觉耗散了青春，却始终没找到职业的锚点。当 “35
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