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沈伟定
专业的
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客户管理
一. 课程期望: 1 掌握服务的基本理念 2 了解、创造沟通与传递价值 3 优质服务的顾客导向管理 4 服务时关键时刻的处理 5 处理顾客服务上的问题 6 学会如
喻国庆
市场开发与经销商管理
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课程性质:内训 教学时数:学时6-12小时(1-2天) 课程简介:企业做大做强主要的方法就是进行新市场的开发和对利基市场的维护,新市场的开发困难重重,多种因素重叠
曾子熙
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关键时刻Customer Moment of Truth 主讲:曾子熙 老师 课程背景 MOT走进中国-6位著名企业家、管理
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盖毅
《顾客满意度提升》-顾客感知价值是满意度的核心
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管理客户关系中的关键环节提升整体服务品质,从员工管理到流程、系统、政策、制度的管理,提升服务交付质量。通过剔除价值减损的流程、环节提升客户感知度。通过管理服务外包
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张钦
医院优质服务系统
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