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郭敬峰 《顾客消费心理学》大纲
心理学家营销管理电话销售客户服务销售技巧
《顾客消费心理学》大纲 【课程介绍】： 顾客消费心理学是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理
胡福庭 《数字经济时代，如何做好销售化转型》
战略管理营销管理项目管理营销客户服务
单元一、看现状、谋出路，路在何方？ 现代物流快递行高速发展的今天，网点布局以及全面提升运营能力的竞争态势告一段落。在数字经济时代的新形势下，仅靠传统方式维系野蛮增
詹妹 《谁杀死了你的客户》沉浸式剧本杀&客户正向服务沟通能力提升
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一、课程背景 作为企业服务管理者，您是否有这样困扰： 我们天天都在提给客户体验好的服务体验，到底要怎么做才能真正提升呢？ 要怎样既好玩又深刻的让员工，理解客户正向
蘇璟璇 门店销售流程话术设置（老员工）
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课程收益： 做为老板，请快速回答以下7个问题： 1、你是不是觉得现在市场竞争压力越来越大？ 2、你是不是觉得门店业绩提升越来越难？ 3、你是不是希望也能好好利用现
林瑜 携号转网背景下的客户服务能力提升与投诉应对
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《携号转网背景下的客户服务能力提升与投诉应对》 授课讲师：培训师林瑜 课程背景：2019年11月27日起,携号转网服务在全国范围正式铺开。 携号转网解除了用户号码
神富强 《维营之道-客户经理维系与营销能力提升》(神富强讲师)
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一、授课对象： 维系人员、VIP客服、客户经理、营业厅员 二、课程天数： 2天 三、课程大纲： 导入篇：营销起源 案例：蛋的故事 案例：美的洗碗机 视频：学了那么
李爱 向迪斯尼学习顾客情感服务 李爱りあい
客户服务形象礼仪销售技巧
全球迪士尼的成与败 美国本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖战 香港HKDL前途未卜 东京TDL成功楷模 分享：项目以外的游园收入 世界第一的优质服务 中国游客不在
田蕴祥 市场调查
客户管理营销管理销售技巧门店管理客户服务
1. 对市场调查基本方法与技术进行了系统的介绍，在基本方法的介绍中突出了运用的条件和背景。 2. 集中介绍市场调查基本方法与技术在企业战略调研、产品调研、广告调研
龙凤铭 职业规划与服务意识提升
市场营销销售服务意识客户服务职业规划
“为什么要做职业规划？怎么做职业规划？如何提升职业素养？服务意识的重要性？有哪些服务技巧？” 这是优秀的服务团队需要具备的素质和应掌握的能力，此课程正是从这些维度
神富强 《源自心灵的微笑-投诉处理能力与技巧提升》(神富强讲师)
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一、课程设置 课程时长：2天 课程对象：客服代表、班组长、投诉/工单处理员、客户经理 二、课程收益 1、360°剖析投诉，了解投诉心理，更好的服务和更快的解决问题
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