向现场要利润—生产现场问题分析与解决实战训练 一、课程背景 在企业生产现场，经常会有这样或那样的问题发生，由于现场管理人员对问题本身的认识不足也没有科学合理的分析及解决方法，导致一方面很多现场问题的解决只不过是消除现象而不是问题本身的彻底解决；另一方面，由于当局者迷长期在现场，对如何主动发现问题加上问题意识差错，自以为现场没有问题，看不出问题等等，其实很多问题的隐患已存在只不过当时没爆发，我们的现场管理人员已麻木啦。反正是问题爆发后，才去被动地解决。所以说，我们现场管理人员，终生被现场问题迷惑、困惑，重复的问题经常频繁地发生，永远陷入对问题表面现场的消除中，在日复一日、年复一年的岁月中，自身的成长与发展受到严重制约也严重影响了企业现场管理水平的提升。为解决此问题，我们开发了《向现场要利润—生产现场问题分析与解决实战训练》课程。 二、目的 提升制造型企业现场管理技术人员发现问题、分析问题、彻底解决问题的意识与能力，从而从根本上提升企业现场管理水平 三、课程收益 1、 掌握现场发现问题、分析问题、彻底解决问题的所具备的基本意识、思路、方法、工具 2、 提升现场管理技术人员整体素质、能力与水平，为自身的成长发展奠定坚实的基础 3、 为企业的发展建立一支高素质、能力的现场管理技术人员骨干对伍 四、受训对象 制造型企业所有现场管理技术人员（特别是车间主任、班组长） 五、培训时间 2天/12小时 六、培训方式 授课与全员参与的示范式训练 七、培训大纲具体内容 第一章 对现场问题的深刻认识 1、 什么是问题 2、 什么是现场问题（举例说明） 3、 现场问题的性质、表现特征、影响程度 4、 现场问题产生的来源 5、 现场问题对企业的意义、作用 6、 员工对待问题应持有的态度 案例分析讲解、讨论 第二章 如何及时发现现场问题 1、 如何做一个真正的“有心人” 2、 发现、观察生产现场的一般思路 3、 发现、观察生产现场的一般方法、技巧 3．1、五现方法 3．2、利用六不发现问题 3．3、行为导向法发现问题 3．4、从倾听和工作结果中发现问题 3．5、从目标入手发现问题 3．6、从非经济动作中发现问题 3．7、4M检核表 3．8、十二思路改善法 3．9、3UMEMO法 3．10、五官观察法 3．11、定点摄影法 3．12、目视管理法 3．13、标准对照法 3．14、发现问题的技巧 4、对现场问题的准确、具体的描述 案例分析讲解、讨论 第三章 如何有效分析问题 1、 分析现场问题的一般思路、步骤 2、 分析现场问题的一般方法、工具 2．1、5个WHY 2．2、因果图 2．3、头脑风暴法 2．4、技术分析法 2．5、SWOT决策分析工具 2．6、5W1H法 2．7、六顶思考帽法 2．8、PM手法 案例分析讲解、讨论 3、 如何区分是第一次、偶尔发生还是重复发生的问题 4、 如何透过现场看本质找到问题背后的真正根本原因 4．1、什么是根本原因 4．2、如何找到根本原因 案例分析讲解、讨论 第四章 如何有效彻底解决问题 1、 何谓有效彻底解决问题 1．1、 什么是纠正 1．2、 什么是纠正措施 1．3、 什么是预防措施 案例分析讲解、讨论 2、 彻底解决问题的一般思路 2．1、系统性思考是解决所有问题的基础 2．2、应用“解决问题7步骤”的好处 2．3、什么情况下使用 2．4、案例解析各步骤的推进方法 3、 彻底解决问题的一般方法 3．1、PDCA法 3．2、8D法 3．3、防错法 3．4、QC七大手法 3．5、ECRS原则法 3．6、IE改善法 案例分析讲解、讨论 第五章 总结 1、 问题分析与解决真正的内涵、意义 2、 如何做一位优秀的现场管理者直至高层领导者