（主讲：谢炎老师 课时：1天） 课程大纲 前言： 1、绩效管理与考核与人力资源管理的关系 2、绩效考核与绩效管理 3、绩效考核常见九种误区 绩效管理与考核的三大黄金招式 第一招：明确绩效管理与考核的目的与思路 一、绩效管理与考核的目的 目的一：达成公司的战略目标与经营指标 目的二：提升员工的工作积极性 目的三：提高员工的技能水平 目的四：降低工作成本与管理成本 目的五：提高工作效率 二、绩效考核的设计思路 1、醍醐灌顶式: 从战略目标开始层层分解成各项关键成功因素。 2、精耕细作式：从企业的工作分析入手，对每一个工序进行分解。 3、前呼后应式：不同的企业有自己不同的运营模式，针对运营模式建立企业的运营流程。 第二招：整合绩效工具设计绩效考核体系 一、常规使用的几种绩效考核工具： 1、平衡计分卡（BSC） 2、关键绩效指标考核（KPI） 3、全方位考核法360° 4、平衡计分卡的特点 5、360°绩效考核方法： 二、绩效考核体系的设计策略： 1、以平衡计分卡的角度设计绩效考核体系 2、用ＫＰＩ／ＫＲＡ的方法设计绩效考核指标 3、以３６０°的思路设计定性指标 三、绩效考核体系设计步骤： 第一步：建立岗位管理和岗位说明书（见案例 2） 第二步：优化工作流程 （案例） 第三步：设计具有激励效应的薪酬体系（案例） 第四步：设计系统的绩效考核制度 第五步：根据岗位设计绩效考核指标（定量指标＼定性指标） 第六步：完善企业的数据流和信息流（作为绩效考核的依据） 第七步：绩效改进与绩效面谈 第三招：实施绩效考核并不断改进 一、 绩效实施与推行 1、如何有效地进行绩效动员 2、为什么要进行绩效动员？ 3、动员大会的设计与组织 4、绩效导入的方法选择 5、样板部门建设的技巧和方法 6、一般绩效实施前员工的疑虑有哪些？ 7、绩效推行前的常见障碍 8、绩效推行的四大密招 二、如何进行绩效面谈 1、 如何保持内部有效沟通 2、与上司沟通的技巧 3、平级沟通注意的事项 4、与下属沟通的常见障碍 5、构建良性沟通平台：口头、书面、会议的运用方法 6、绩效面谈的五种策略 三、绩效改进的方法 1、 经营策略与绩效改进 2、 改进指标的设计 3、WHY的运用 4、如何建立改进指标库 5、改进指标的导入方法