“有什么样的开发团队就有什么样的产品”这可以说是一条定律。对团队的评价来源于相互作用的三个方面：团队中的个人、团队管理和运作机制，以及团队执行力。 本课程是从实战入手，从实际出发，在讲师多年的研发管理实践、咨询与培训的经验基础上，进行提炼和总结而成。凝聚了讲师多年的管理实践经验和真知灼见。针对性的解决如何提升团队凝聚力，如何激励团队，如何提高团队执行力和整体绩效等诸多困扰管理者的实际问题。 1 团队管理的基本概念 1.1 什么是团队 1.2 高效团队的要素 1.3 研发组织人员的共性特质 1.3.1 技术人员的职业生涯规划 1.3.1.1 研发职位的特点 1.3.1.2 管理定位与技术定位 1.4 研发团队提升障碍 1.4.1 技术人员与管理人员的九大思维模式区别 1.4.2 研发团队失败的主要原因 1.4.3 虚假团队的信号 1.5 团队发展与特征 1.5.1 团队的发展阶段的特征 1.5.2 团队不同发展阶段的管理要点 2 提升团队管理的领导力与执行力 2.1 管理者的5N 2.2 管理者的4项基本功 2.2.1 组织流程 2.2.2 团队建设 2.2.3 目标任务 2.2.4 沟通协调 2.3 管理者的权威与执行力 2.3.1 管理者的影响力 2.3.2 领导力如何建立 2.3.3 领导者的权威因素 2.3.4 执行力从何而来 2.3.5 建立底线原则 3 高效管理的基础：组织流程 3.1 组织设计 3.1.1 常见组织结构（职能式、项目式、弱矩阵式、强矩阵式、平衡矩阵式、网络式结构） 3.1.2 现代研发组织结构 3.1.3 高效研发组织结构的特点 3.1.4 职能分解与岗位设置（岗位设置的原则） 3.1.5 模板分析：职能分配表法与工具 3.2 流程设计与改进 3.2.1 什么是流程(process)? 3.2.2 流程的层次和框架 3.2.2.1 IPD产品研发流程框架 3.2.3 流程的构成元素 3.2.4 流程图的构建方法 3.2.4.1 案例分析——IPD概念阶段流程图 3.2.5 流程的成熟度 3.2.6 流程设计和改进的必要性 3.2.7 流程改进模型 3.2.7.1 像医生一样闭环思考和行动 3.2.7.2 案例：5 Why 3.3 建立组织流程的方法工具 3.3.1 WBS流程分解 3.3.2 WBC角色职责定义 3.3.3 端到端的流程交付 4 高效管理的工具：任务执行与控制纠偏 4.1 有效完成任务的（ORADO-PDCA）模型 4.1.1 制定符合SMART原则的目标 4.1.1.1 小练习：目标设定 4.1.2 检验目标是否与上层目标相一致 4.1.3 找出达成目标的方法或方案 4.1.4 选择达成目标的方法或方案 4.1.5 Pros-Cons-and-Fixes决策方法 4.2 控制纠偏 4.2.1 任务监控 4.2.2 采用PDCA循环行动 4.2.2.1 制定计划(PLAN) 4.2.2.2 跟踪完成任务(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查……） 5 高效管理的体现：团队效率 5.1 时间效率管理工具 5.1.1 记录行动 5.1.2 行动过滤 5.1.3 过滤标准 5.1.4 过滤结果 5.1.5 行动控制 5.2 授权VS授信 5.2.1 授权的简单工具 5.2.2 授权的方法 5.2.3 授信的过程 5.3 一般会议组织技巧 5.4 技术评审会议的技巧 5.5 团队决策技巧 6 高效管理的挑战：团队冲突 6.1 如何看待冲突 6.2 冲突的根源 6.3 冲突的基本类型 6.4 冲突处理的五种策略 6.5 冲突处理的原则 6.6 在团队发展的各个阶段，如何处理冲突 7 高效管理的障碍：沟通 7.1 沟通中的问题案例 7.2 讨论：沟通偏差中的根本原因 7.3 沟通前的计划准备工作 7.4 沟通的技巧 7.5 外部沟通中的问题 7.6 如何与客户沟通 7.7 内部沟通中的问题 7.8 如何与上级领导沟通 7.9 如何进行跨部门的沟通 7.10 内部沟通 7.10.1 如何有节奏的管理团队的工作热情 7.10.2 激励要素 7.10.3 根据产品生命周期的节奏管理 7.10.4 根据产品路标的节奏管理 7.10.5 根据团队的阶段风格调整 7.10.6 根据员工个性化的情景模式管理 7.10.7 对员工个性进行编、解码 7.10.8 诊断箱 7.10.9 风格调整 7.10.10 相互关联 8 课程总结 