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满意度讲师课程
仲崇海
医院职工内部
满意度
全维度调研与分析
医护
满意度
调查
医院内部
满意度
调研
医院内部调查
医院内部调研
医院
满意度
分析
一． 项目背景 《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020 年）》（国卫医发〔2017〕73 号）、《关于开展医院
满意度
调查试点工作的通知》（国卫办医函〔2
魏梦婷
《打造心级服务：客户
满意度
管理与服务技巧提升》
销售技巧
客户管理
客户服务
通信
银行保险
一、客户
满意度
与服务意识提升管理篇 1、对客户
满意度
的正确认知 ü 客户
满意度
的涵义 讨论：客户
满意度
计算公式 ü 客户评价是Ta的体验 n 客户评价≠你的付出
宫同昌
7月19日宫同昌老师主讲的客户关系管理培训《客户体验》即将在上海开课
客户体验培训
客户忠诚度
客户
满意度
课程目标： 1. 系统了解客户体验的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
董欢
客户
满意度
与忠诚度
客户满意
忠诚度
8.2 产品和服务要求 8.2.1 顾客沟通 与顾客沟通应包括： a) 提供与产品和服务有关的信息； b) 问询，合同或订单的处理，包括更改； c) 获取顾客关于
宫同昌
6月15日宫同昌老师主讲的客户关系管理培训《客户体验》即将在北京开课
客户体验培训
客户
满意度
客户忠诚度
课程目标： 1. 系统了解客户体验的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
黄丽
《某省人民医院——人本位优质护理服务体系构建》
服务
满意度
优质护理
一、项目背景 为了实现医院的战略目标，万载西院希望在专业咨询公司对医院的帮助下，建立科学高效的管理流程，打造与一线城市接轨的服务素养，培养出具有高素质的专业护理团
林瑜
口碑为王——5G时代下的服务提升
口碑
客户服务
5G
满意度
《口碑为王——5G时代下的服务提升 》 授课讲师：培训师林瑜 课程背景： 5G时代，开启的不仅仅是技术、产品的新时代，更是开启了服务的新时代； 在这个时代里，人们
程家龙
程家龙---客户
满意度
与客户忠诚度剖析
满意度
与忠诚度
客户忠诚度的衡量 1、客户重复购买的次数 2、客户购买挑选的时间 3、客户对价格的敏感程度 4、客户对竞争产品的态度 5、客户对产品质量的承受能力 提高客户忠诚度
黄海建
从心到新：电力客户服务与客户
满意度
提升
服务的现状挑战
客户
满意度
措施的系统优化
服务意识
课程《从心到新：电力客户服务与客户
满意度
提升》 【课程背景】 随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对供电优质服务的要求越来越高。随着我国电力体制改革的
达飝
智能制造与智能供应链 —搭上工业4.0 时代直通车(制造业技术密集型企业高级强化班)
数字工厂undefined互联网+undefined两化融合undefined转型升级undefined
满意度
高
智能制造与智能供应链 —搭上工业4.0 时代直通车 课程介绍 中国制造进入工业4.0时代，面临着历史性机遇，也是史无前例生死挑战！ 中国制造2025能否按照国家行
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梁俊景
律师 李小平律师
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