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问题解决讲师课程
李青刚
《以
问题解决
为导向的管理胜任力》培 训 大 纲
问题为导向
管理胜任力
【课程特色】: 1. 给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。 2. 给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。 3. 给体验——用心理技术开悟,高品质互动
樊辉
假设思考五步法,快速成为
问题解决
高手
中层管理
假设思考五步法,快速成为
问题解决
高手 时间:2day 课程背景 快速解决自己所负责领域的某个业务问题,是一名管理者对企业最基本的价值体现,在短时间内就要解决一个看
柳丽惠
与广州某企业合作《内部
问题解决
培训需求定制》课程大纲
定制课程大纲
与公司配合度低
制度执行力不足
管理人员心态培训
思维固化没有创新
《某企业培训需求定制》课程大纲 柳丽惠 培训形式: 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长: 一天 课程大纲: 问题一:人员心态消极,和
张恒
MTP7-3:管理者—
问题解决
与工作改善
中层管理
领导力
MTP
课程背景: 企业在追求高效经营的过程必须不断排除障碍,寻求更有效果和效率的手段,管理者在带领团队成员达成目标的过程中,会不断的遇到问题,事务的问题、人的问题、执行
吴永彬
《服务力提升训练:积极心态下的投诉处理与
问题解决
》
投诉处理
客诉管理技巧
客服心态
问题分析与解决
【课程关键词】投诉处理、客服心态、问题分析与解决、客诉管理技巧 【课程对象】客服人员、投诉/工单处理人员、营业厅服务人员、班组长等一线管理人员 【培训时间】2天,
周子人
突破思维技巧之 有效的
问题解决
与决策制定
沟通技巧
执行力
领导力
一、情境判断:如何从大角度、多层次的分析中发现关键的问题 1.你关注的关键问题是什么? 2.关注焦点可以区分、细化吗? 3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什
黎昌明
《问题分析与决策》
问题分析
问题决策
问题解决
问题处理
问题分析与决策
【课程背景】: 问题的解决能力是一个团队,一个员工能力强弱的标志,一个优秀的员工,需要具备优秀的问题分析与解决的能力,提高自我综合素质,才能增强团队的整体能力。问
柴云
VUCA时代创新研讨工作坊
引导技术
行动学习
创新
战略转型
问题解决
课程背景 VUCA是volatility(易变性),uncertainty(不确定性),complexity(复杂性),ambiguity(模糊性)四个英文单词的
柴云
争议疑难问题研讨工作坊
促动技术
行动学习
问题解决
问题根治
复盘
课程背景 企业在经营活动中经常会出现一些争执使问题得不到很好解决,同时也遇到一些难以处理的疑难问题,而这些问题也许已经拖了很长时间,也许涉及到方方面面无法协调。有
柴云
突发事件预控和解决工作坊
行动学习
促动技术
问题解决
风险控制
复盘
课程背景 突发事件是特指将会对企业造成重大影响的,超出企业所能控制范围,突然发生的事件,如果不能及时处理或处理不当直接会导致事件的进一步恶化,从而造成不可逆转的严
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