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陈馨贤 银行网点辅导 SWCMN银行网点辅导课程
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SWCMN银行网点辅导系列课程： 辅出优秀员工，导出品牌网点 陈馨贤 课程背景： 在银行业竞争的日趋激烈，产品、竞争手段越来越同质化的今天，客户消费习惯、消费特点、
刘杉 如何解决顾客投诉难题
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第一讲：接受顾客投诉的心态 一、投诉是机遇不是难题 1. 哪位顾客的投诉是对的？ 2. 顾客投诉是送给我们的礼物 3. 投诉的顾客才是我们的朋友 4. 顾客投诉可以
刘杉 服务意识与服务品质提升
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朱晴 教师沟通交往礼仪培训
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