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张伟丽 公务礼仪
沟通技巧形象礼仪客户服务心态培训
对于政务人员来说，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧与方法。 每个公务员都应该具有良好的职业道德操守，要讲文明，懂礼貌，尊重他人，有效的进行国家与群众之间的联系
薛晓庆 SPIN技术在证券营销中的运用
沟通技巧销售技巧客户服务投资理财
20世纪80年代中期，尼尔·雷克汉姆于1980年代在Huthwaite 公司带领一队研究小组分析了35,000多个销售实例，历时12年，耗资过百万美元，横跨23个
宫同昌 2017年5月27-28日 以客户为中心的客服体系（上海）
互联网+客户服务沟通技巧
第一章 互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征 二、客户服务
耿悦 《如何制造销售诱惑力》—导购必备技能
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《如何制造销售诱惑力》—导购必备技能 为何商场顾客很多，进店的顾客却屈指可数？ 为何进店顾客脚步匆匆，不愿多做停留？ 为何同样是导购，他却让顾客更加喜欢？ 为何他
耿悦 ​《如何让顾客喜欢你》—门店销售礼仪
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《如何让顾客喜欢你》—门店销售礼仪 作为一位导购人员，自身所代表的的含义极为重要。一言一行都代表品牌形象和产品形象。如果一个连自己形象都不注意的销售人员，怎么会做
林志煌 《银行理财经理综合能力提升培训》
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银行理财经理综合能力提升培训课程 第一部分 银行理财业务营运模式及未来展望 1. 银行理财业务的重要性 2. 银行理财经理的核心能力及未来发展 3. 银行理财客户
林瑜 一线营业员服务能力提升（适合金融、电力、珠宝等服务行业）
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一线营业员服务能力提升 课程大纲 模块一、从“心”塑造出色的自我——服务态度与优质的服务理念 1、 对服务的全面思考 1） 思考：服务为何如此重要？ 2） 视频：
张淑秋 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营
沟通技巧客户服务职业素养
【课程背景】 企业经营管理中，是否经常会遇到这样的情况？员工形象不能代表企业形象；员工的言谈举止、待人接物有失分寸令 管理人员感到蒙羞；客户服务人员以我为尊，缺乏
闫维维 《中高端医疗服务机构的服务品质提升实训》
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《中高端医疗服务机构的服务品质提升实训》 课程方案 【课程时间】1-2天（6个小时/天） 【课程对象】医院、疗养院、整形医院、健康会所等的医护人员 【课程方式】理
华意 微信营销技巧
营销管理销售技巧执行力沟通技巧客户服务
课程目标 全面系统学习微信营销，普及数10种实操技巧； 知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍； 学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营
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