张淑秋
职业形象培训,客户服务培训,商务礼仪培训,服务礼仪培训、沟通
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职业形象培训,客户服务培训,商务礼仪培训,服务礼仪培训、沟通

广东,深圳 40 ~ 50 岁
1.《现代商务礼仪与职场有效沟通》 2.《高端情境商务礼仪应用软实力》 3.《职业形象塑造与现代商务礼仪》 4.《卓越客户服务礼仪与沟通技巧》特训营 5.《营业厅服务礼仪训练营》 6.《礼仪培训师培训
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专注礼仪培训15年,受训企业达1500余家,学员人数近100,000人
商务礼仪与职场沟通     培训专家
服务礼仪与沟通技巧     训练导师
中国情境礼仪           运用
中国礼仪情境式教学     领军人物
美国PDP性格分析与高效沟通  认证讲师
英国CMB国际色彩      高级形象顾问
清华博商女子学堂        特聘讲师
《注册国际高级礼仪培训师》   导师、评委
2008年奥运会、2010年世博会礼仪培训  特聘讲师
其主讲课程被香港商报等多家媒体报道,在广东卫视等多家电视台播出

 讲师简介
深厚的中西方文化底蕴
张淑秋,一位知性、优雅、智慧的知名礼仪培训导师。源于良好礼仪家风熏陶、世界500强企业工作经历,后又在法国、英国接受系统的形象、礼仪、沟通及服务领域的专业学习,让她集中、西方礼仪文化于一身。
15年培训经验,善长精准
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[张淑秋]现代商务礼仪与职场沟通技巧
【课程背景】 在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第一印象?在客户拜访过程中又如何做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通? 日常工作中,我们经常听到这样的抱怨:某某就靠一张嘴会说,领导、客户关系处得好,升迁就是快,其实没什么真本事。这话有普遍性,但却忽视了正如
2018-07-06
[张淑秋]营业厅服务礼仪(训练营)
【培训收益】 通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练,使客服人员迅速提升服务礼仪的技能、技巧。专业设计的 课程体系和学习方法将帮助学员获得知识并将知识转化成为学员掌握的技能,从而使营业厅全面提升服务 形象和服务质量,达到服务工作职业化、规范化的目标。 【适用对象】 营业厅服务人员、柜面服务人员、接待服务人员、营销类人员、行政接待人员等。 【培训方式】 内容讲授、集体训练、互动游戏、角色扮演
2018-07-06
[张淑秋]职业素养与商务礼仪
【培训收益】使员工更专业,更敬业、更爱业、更乐业,自动自发地为企业增值。 1.帮助员工快速实现进入企业的角色转换; 2.帮助员工学会如何在工作场合保持良好形象、遵循职场礼仪,使其更“专业”; 3.帮助员工掌握职场沟通、时间管理等基本技巧,使其更“敬业”; 4.帮助员工克服各种消极心理,树立起职业人士应具备的积极心态快乐面对工作,使其更“乐业”; 5.帮助员工明确人生目标,把个人目标融入企业目标,
2018-07-06
[张淑秋]优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营
【培训收益】 1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客 户服务的各类措施中; 2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整; 3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力; 4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情绪与压力管理方法,使客服人员变得 更爱业、乐业,从而显得
2018-07-06
[张淑秋]现代商务礼仪(1天精华版)
【课程背景】 在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困 惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第一印 象?在客户拜访过程中又如何做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通? 日常工作中,我们经常听到这样的抱怨:某某就靠一张嘴会说,领导、客户关系处得好,升迁就是快,其 实没什么真本事。这话有普遍性,但却忽
2018-07-06
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