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宫同昌 《360°客户关系管理》（宫同昌老师）
客户关系管理crm客户服务客户管理
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 2. 客户关系管理的定义 3.
闫维维 ​  《课程顾问的服务与接待礼仪实训》
客户服务形象礼仪职业素养北京
《课程顾问的服务与接待礼仪实训》 【课程时间】1 - 2天（6个小时/天） 【课程对象】培训学校、教育机构等店面或校区的课程顾问、主管、店长等 【课程方式】理论讲
孟中国 《提升修养，提升业绩----------职业化与商务礼仪》
形象礼仪职业素养职业规划客户服务精细化管理
课程特色： 1、本课目的在于让相貌平平的普通人亦可轻松掌握基本而重点的职业化与商务礼仪。 2、本课涵盖公司礼仪、个人形象与举止礼仪、沟通谈吐礼仪、接待礼仪、交际礼仪
张伟丽 公务礼仪
沟通技巧形象礼仪客户服务心态培训
对于政务人员来说，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧与方法。 每个公务员都应该具有良好的职业道德操守，要讲文明，懂礼貌，尊重他人，有效的进行国家与群众之间的联系
林志煌 《私人银行产品体系与服务》
投资理财销售技巧银行保险客户服务
私人银行产品体系与服务 第一部分 新时代下的私人银行业务新思维 1. 什么是财富管理 2. 财富管理与资产管理的区别 3. 财富管理的核心 4. 顾问式行销探讨
闫维维 《高品质客户服务技巧》
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《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
王京刚 《市场规划与客户关系》
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【 面向2022的市场策略与增长模式设计 】 市场规划与客户关系 —— 洞察客户需求，与分销伙伴建立牢固关系，实现销量倍增 —— 主讲：王京刚 博士 （2-3天）
王辉 王辉老师《智能化呼叫中心高效运营管理》课程方案
领导力银行保险通信客户服务团队建设
【课程特色】 1、讲师结合专业的理论课程因为结合联想呼叫中心运营及近40家呼叫中心服务的实务经验，让理论与实务得到最佳的融合； 2、大量应用各个不同地区、行业特色
陈坚 客户服务和关系管理
客户管理
通过客户关系管理和提供卓越的服务的学习，掌握和客户建立长期关系的方法和技巧，提高客户满意度从而培养更多忠诚的客户。一、客户服务和关系管理的意义和价值1.客户的价值2
张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
销售技巧客户管理工业品客户服务
第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
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