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闫维维
《大型商场的高端服务礼仪与技巧实训》
商业百货
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职业素养
《大型商场的高端服务礼仪与技巧实训》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】大型商场一线前台、营业员、客服人员等 【课程特色】 Ø “学中做，做中觉”为主
胡爽姿
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意识与服务策略
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【课程大纲】 模块一：从“心”出发的企业内部服务意识 一、现代服务环境下的服务特征 1. 客户与我们之间的关系 2. 服务不是服务业的专利，而是所有行业致胜的法宝
喻国庆
政企客户经营与销售技巧
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课程名称：《政企客户经营与销售技巧》 课程性质：内训/公开课 课程对象：大客户经理 教学时数：学时6-12小时（1-2天） 课程简介 德鲁克说：“企业的核心工作就
王春华
聊起CRS，就这么聊
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课程大纲： 1、高净值人士的需求是财不露富； 2、天眼CRS； 3、对CRS的误区 4、转移工具 从长远来看，CRS在全球范围内的实施，是大势所趋，中国实施CRS
郭敬峰
《服务礼仪与客户心理分析》课程大纲
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职场人际
《服务礼仪与客户心理分析》课程大纲 【课程介绍】 商务环境中重要的不是“我是谁”，而是别人目光中的“你是谁” 进而定义“你的公司是谁”。“商务礼仪”课程帮助您掌握
邓涵兮
柜台服务综合技能提升训练
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丁兴良
大客户实战营销系统——大
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一、提升大客户的服务标准 前言：大、小客户对服务的要求不同 u 大客户对服务的五个期待 u 大客户与潜在大客户的价值 u 建立大
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的价值链 u 建立大客户服
牛犇
望-闻-问-切之纵横职场公开课
成功励志
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心态培训
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培训管理
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课程背景 Ø 本课程是根据作者20年职场经历、经验、心得所著成。作者从普通职员到高级管理的亲身经历，告知学员如何靠望、闻、问、切（中医诊病基础理论）纵横职场。本课
喻国庆
客户经理精英培养训练营
营销管理
销售技巧
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课程名称：《客户经理精英培养训练营》 课程性质：内训/公开课 教学时数：学时12小时（2天） 课程简介 德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是
宫同昌
9月21-22日宫同昌老师主讲的《卓越的
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技巧》即将在北京开课！
客服技巧
客服培训
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惠德培训
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即
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