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马诗敏 《窗口接待蓝海提升&自我管理红海行动》
门店管理形象礼仪沟通技巧职业素养客户服务
前言：优质窗口服务人员的画像解析 （一）学习性心态打造 （二）挑战性心态打造 （三）体验式破冰分组 （四）优质窗口服务人员画像共创 第一章 服务礼仪概述 一、服务
宫同昌 2025年6月21-22日由宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客户服务体系》即将在上海开课！
客户服务沟通技巧中层管理上海
课程大纲 第一章 数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析 第二章 数字化时代以客户
杨永春 《品牌营销-客户开发猎犬计划》
品牌策划品牌营销网络营销移动互联网销售技巧客户服务
课程大纲： 一、猎犬计划 1、猎犬的特性 (1)敏锐的视觉、嗅觉 (2)飞快的奔跑速度 2、寻找营销中的“猎犬” (1)帮助我们抓“潜客户”的人 (2)帮助我们促
王翔 越的客户服务技巧
客户管理
需求背景 "客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业
周婧 西餐礼仪
形象礼仪客户服务沟通技巧职业素养酒店餐饮
认识西餐 一、中西饮食习惯和礼仪的差异 1、风格上 2、桌次上 3、座次安排上 二、了解西餐菜式 1、法式菜 2、英式菜 3、美式菜 4、意式菜 5、俄式菜 三、
盖毅 《高效息诉九项修炼》-受理顾客投诉的白金法则
客户投诉受理技巧投诉客户服务满意度提升服务质量管理
服务失误难以避免，由于产品或服务的优劣是客户感知并赋予其价值。而当客户感知不满时，产品或服务已经对顾客造成影响甚至是伤害。作为服务提供方如何争取顾客二次满意的机会
徐浩 有效沟通技巧
沟通技巧客户服务培训管理心态培训
培训目标： · 了解有效沟通的概念与原则； · 掌握基本的沟通技巧与步骤； · 了解人际沟通风格。 培训内容： 一、有效沟通的概念 1.沟通的定义 2.有效沟通的
凌洁冰 卓越客户服务与异议处理技能培训
客户管理客户服务
卓越客户服务与异议处理技能培训 培训讲师：凌洁冰 培训时间：1-2天 培训对象：企业营销与服务人员 培训目的 1. 通过培训提升学员的服务理念； 2. 通过培训提
耿悦 感动营销—二次成交的秘密
家居建材客户服务沟通技巧
感动营销——二次成交的秘密 课程背景： 很多的经销商和销售都在讲市场越来越难做，销量越来越难以保障，不停的在开发新顾客，过程很痛苦也很艰难，现在顾客在挑选产品的时
梁艺泷 《软硬技巧系列-电销综合能力提升》培训
沟通技巧销售技巧客户服务压力管理心态培训
课程纲要： 第一篇：软技巧-电话营销心理调整篇 快乐的团队文化建设 Ø 个人荣誉感及团队荣誉感 Ø 团队管理人员内在修炼 Ø 员工对行业及电销的正确认知 Ø 爱上
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