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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
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郭敬峰:《企业管理心理学》
2020-04-28 2122
对象
董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。
目的
 了解管理心理学的原理与应用;  提升职业经理的素质和能力风范;  强化管理者的职业意识和职业心态;  通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。  掌握团队管理的5P要素。  人性假设理论与不同管理理论实践。  在管理中洞察下属心理并有效应对。   如何识别不同气质特征的员工及激励方式。  怎样制定人员并分工协调实现团队目标。  掌握团队管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。  优秀管理者要懂的10大心理法则。  管理心理学综合实战应用技巧。
内容

《企业管理心理学》课程大纲


【课程介绍】:

      管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象,重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究,以提高效率,在一定的成本控制条件下,最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效,提升工作质量,建立良好人际关系,促进生产效率。

      有从事过管理工作的人都会有体会,对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理,所以,管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后,干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一,如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作,在管理者训练方面积累了大量的成功经验。

      本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华,结合中国现代企业在走向市场过程中的实践,并创新发展,构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中,运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、

价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法,探讨了团体结构、组织的变革发展,从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活!

【培训收益】:

²  了解管理心理学的原理与应用;

²  提升职业经理的素质和能力风范;

²  强化管理者的职业意识和职业心态;

²  通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。

²  掌握团队管理的5P要素。

²  人性假设理论与不同管理理论实践。

²  在管理中洞察下属心理并有效应对。

²   如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

²  怎样制定人员并分工协调实现团队目标。

²  掌握团队管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

²  优秀管理者要懂的10大心理法则。

²  管理心理学综合实战应用技巧。


【授课方式】:

运用企业教练技术,心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升团队凝聚力和战斗力,增强员工归属感和幸福满意度。


【培训对象】:

董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。

【授课时间】:  1天


【课程大纲】:

第一单元:解读管理心理学

1、什么是管理心理学? 分组讨论

(1)  

管理心理学的研究对象

l  个体心理

l  群体心理

l  领导心理

l  组织心理

(2)  

团队的力量

(3)  

测测你的管理能力?

(4)  

管理心理学的: 知、情、意、行

案例:员工13跳为什么会发生?

2、管理心理学的发展

(1)X理论的管理思想

(2)Y理论的管理思想

互动:你对XY理论的理解?

(3)超Y理论的管理思想

(4)Z理论的管理思想

测评:你属于那种领导风格?

3、高情商管理艺术:

(1)知人善用:

l   用其所长,避其所短

l  推诚取信,用人不疑

l  令行禁止,赏罚分明

(2)以身作则

l  力服

l  才服

l  德服

(3)聆听的技巧

(4)激励团队

案例: 你送给员工哪句话最有价值?

(5)团队管理的几点忠告

4、沟通中的心理学

(1)沟通的重要性

案例:从同事到冤家

(2)沟通的障碍与原因

视频:沟通不畅的尴尬

(3)沟通技巧测试

(4)失传的沟通秘笈

l  如何同频同率

l  人际交往心理地位

工具:商务沟通技巧SOFTEN法则

l  如何先跟后带

互动:同理心训练

(5)讲究批评—“三明治”原则

(6)肯定认同技巧

实战演练:你该怎么说?


第二单元:管理是场心理战

1、如何掌握员工心理?

(1)离职原因认知差异对比

(2)马斯洛需求层次

(3)探究员工心理的基本要点

(4)改变员工态度

2、心理激励技术

(1)双因素激励理论

案例:拿破仑的感情激励

(2)非物质奖励,最受员工们欢迎

工具:激励的21种非经济方法

(3)利用“小圈子”群体心理

(4)领导者要善于绘制蓝图

案例:“华为”薪酬管理的主要理念

(5)

领导魅力心理学

(6)理解那些不支持你的部属

3、如何高效团队管理

(1)  

团队管理的5P要素

(2)  

如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

(3)  

发动集体智慧制定清晰的共同目标

(4)  

行动计划表:每个人随时有正确的事情做

(5)  

团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者

(6)  

团队授权,何时授权?如何授权?授权后的督导和教练

思考: 我回去怎么给老板申请报销?


第三部分:管理心理学应用篇

1、增强非职权影响力

(1)树立权威,提升权力的使用效果

(2)擢升得当,激发员工潜力的策略

(3)规划远景,要能够看得到摸得到

(4)以人为本,把员工当做企业主人

工具:心态与情感激励

(5)攻心为上,“收买”人心是最好的办法

2、教练式领导-调动下属热情

l  我说给你听

l  你说给我听

l  我做给你看

l  你做给我看

3、监督,必须了解下属的内心

l  第一个阶段:低能力,高意愿。

l  第二个阶段:有一定的能力,变动着的意愿。

l  第三个阶段:更高的能力,变动的意愿。

l  第四个阶段:高能力,高意愿

案例分析:管理监督中的心理学

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

(1)南风法则——以柔克刚的奥秘

(2)蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

(3)特里法则——敢于直面错误

(4)杜利奥定理——让自己充满热忱

(5)鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

(6)皮格马利翁效应——说你行,你就行

(7)刺猬法则——保持恰当的距离

(8)鲶鱼效应——来自外部的危机感

(9)热炉法则——规则面前人人平等

(10)酒与污水定律——把害群之马清理掉

实践计划:我将在管理工作中如何应用改变?


第四单元:现场互动问与答


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